SAP Bank of America Global Research C-Suite TMT Conference

저를 잘 모르시는 분들을 위해 말씀드리면, 저는 뱅크오브아메리카에서 소프트웨어 리서치를 총괄하고 있는 프레드 불란입니다. 참석해 주셔서 진심으로 감사합니다. SAP를 모시게 되어 매우 기쁩니다. SAP에서 AI 분야를 이끄는 최고 수준의 전문가이자 아키텍트 중 한 분이신 필립 헤르치그 CTO를 모셨습니다. 그래서 더욱 시의적절한 주제입니다. Q&A로 들어가기 전에, 간단한 면책문을 읽어드리겠습니다. 먼저 몇 가지 핵심 주제에 대해 대화를 나눈 뒤, Q&A를 진행하겠습니다. 모든 마이크가 열려 있으니, 세션 진행 중에는 그 점을 유념해 주시기 바랍니다. 그 점을 꼭 기억해 주셨으면 합니다. 세이프 하버 관련해서 간단히 말씀드리겠습니다. 오늘 파이어사이드 대담에서 SAP는 미래예측진술, 즉 향후 사건에 대한 예측, 전망 및 기타 진술을 할 수 있습니다.

이러한 진술은 현재의 기대와 가정에 기반하며, 실제 실적과 결과가 중대하게 달라질 수 있는 위험과 불확실성의 영향을 받을 수 있습니다. 위험과 불확실성에 대한 추가 정보는 SAP의 SEC 제출 서류에서 확인하실 수 있으며, 여기에는 2025년 20-F 연차보고서의 위험요인(Risk Factors) 섹션 등이 포함되나 이에 한정되지는 않습니다. 그럼 필립, 감사합니다. 알렉산더께도 감사드립니다. 먼저 큰 틀에서, SAP의 AI 로드맵에 대한 핵심 포인트를 말씀해 주시면 좋겠습니다. SAP 사파이어에서 이른바 ‘자율형 엔터프라이즈’ 비전을 소개하셨죠. 그것이 현재 역량에 어떤 가치를 더해 주나요?

네. 우선 이렇게 많은 분들이 함께하신 자리에서 시간을 내주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사드립니다. 제 생각에 그 비전은 이제 전사 전략과 정확히 맞물려 자리 잡았다고 봅니다. 지금까지의 AI 전략도 물론 매우 일관되었지만, 이제는 그것을 한 단계 더 끌어올렸다고 생각합니다. SAP의 전반적인 AI 전략을 보면, 저희가 고객에게 제공하고자 하는 것은 이 전략 전체를 통해 최종 고객에게 비즈니스 성과를 직접적으로 가져다드리기 위해 노력한다는 점입니다. 저희는 이를 네 가지 레벨에서 수행합니다. Joule Work는 저희가 갖춘 새로운 2.0 버전이라고 할 수 있고, 이에 대해서는 더 자세히 말씀드릴 수 있습니다.

이는 기술적 관점에서도, 사용자 경험 관점에서도, 비즈니스 사용자들이 SAP 소프트웨어와 상호작용하는 방식은 물론, 원하신다면 비SAP 소프트웨어와 상호작용하는 방식까지 포함하는 저희의 차세대 버전입니다. 그 아래에는 Joule 어시스턴트와 Joule 에이전트가 모두 있습니다. 저희는 50개를 제공하겠다고 발표했습니다. 그래서 저희가 사용하는 분류 체계(taxonomy)가 있습니다. 먼저 자율 도메인(autonomous domains)부터 시작합니다. 재무, 인사, 지출(spend), 고객 경험, 공급망을 위한 자율 도메인을 갖추고 있습니다. 스위트 내 각 자율 도메인 아래에는 어시스턴트가 있고, 이 어시스턴트는 오늘날 기업 내 페르소나를 대표합니다.