아센드라 헬스 26년 2분기 어닝콜

감사합니다, 진행자님. 안녕하세요, 여러분. 액센드라 헬스 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 환영합니다. 오늘 콜에서 말씀드릴 내용은 2026년 2분기 재무 실적에 집중할 것이며, 모든 내용은 오늘 배포된 보도자료에 포함되어 있습니다. 보도자료와 2026년 2분기 보조 슬라이드는 콜 내내 참고할 예정이며, 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션에 게시되어 있습니다. 이번 콜에서는 액센드라 헬스의 사업, 재무 성과 및 향후 이벤트에 대한 현재 관점을 반영한 미래 예측성 발언을 할 예정임을 알려드립니다. 이러한 발언에 포함된 사항들은 위험과 불확실성에 노출되어 있어 실제 결과가 오늘 제시되거나 암시된 내용과 크게 다를 수 있습니다. 당사의 기대, 신념 및 전망은 선의로 표현된 것입니다. 우리는 이에 대해 합리적인 근거가 있다고 믿고 있습니다.

그러나 당사의 기대, 신념 및 전망이 반드시 실현되거나 달성된다는 보장은 없습니다. 이러한 위험과 불확실성에 대한 자세한 내용은 당사의 SEC 제출 자료, 특히 연례 보고서(Form 10-K) 및 분기 보고서(Form 10-Q)의 위험 요소 섹션을 참조해 주시기 바랍니다. 이번 콜, 실적 보도자료 또는 보조 슬라이드에서 하는 모든 미래 예측성 발언은 오늘 기준임을 알려드립니다. 적용 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 새로운 정보나 향후 사건에 따라 이 발언들을 업데이트할 의무는 없습니다. 오늘 논의 중에 비-GAAP 재무 지표를 언급할 예정입니다. 이 지표들이 투자자들이 당사의 실적이나 사업 동향을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다. 이 지표들에 대한 정보와 가장 유사한 GAAP 재무 지표와의 조정 내역은 보도자료에 포함되어 있습니다.

오늘은 에덴드라 헬스의 사장 겸 최고경영자(CEO) 에드 페시카, 최고재무책임자(CFO) 존 레온, 최고운영책임자(COO) 페리 베르노치가 함께하고 있습니다. 이제 에드에게 마이크를 넘기겠습니다.

에드? 감사합니다, 윌. 여러분, 안녕하세요. 오늘 콜에 참석해 주셔서 감사합니다.

2분기 실적과 올해 남은 기간 전망에 대해 말씀드리기 전에, 오늘 보도자료에 포함된 제가 2026년 말까지 은퇴할 의사를 이사회에 알렸다는 발표에 대해 잠시 말씀드리고자 합니다. 은퇴 결정은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 가족과 상의하고 신중히 고민한 끝에 지금이 적절한 시기라고 판단했습니다. 거의 8년간 사장 겸 CEO로서 봉사할 수 있었던 것은 큰 영광이자 특권이었습니다.

그 기간 동안 저는 처음에 회사를 안정시켰고, 코로나19 팬데믹이라는 전례 없는 도전을 성공적으로 극복하도록 회사를 이끌었으며, 이후 팬데믹 이후 환경을 헤쳐 나가고, P&HS 부문의 매각을 완료했으며, 최근에는 재무구조 최적화와 부채 재조정을 실행했습니다. 이러한 이정표들은 회사를 집중된 순수 홈 헬스케어 사업체로 탈바꿈시켰으며, 강력한 전략적 기반을 마련했습니다. 이 중요한 이정표들이 대부분 완료된 지금, 회사는 다음 단계를 위한 좋은 위치에 있다고 생각합니다. 다음 CEO가 우리가 구축한 기반 위에 성장하고, 앞에 놓인 기회를 활용하며, 환자, 고객, 직원, 주주를 위한 장기 가치를 창출할 수 있도록 신중한 리더십 전환을 시작할 적기입니다. 이사회는 오랜 기간 승계 계획 프로세스를 유지해왔으며, 성공적인 CEO 전환이 있을 것이라고 확신합니다.

마지막으로 지난 8년간 헌신과 노력, 지원을 아끼지 않은 이사회, 회사 경영진, 그리고 6,000명의 동료들에게 개인적으로 감사드립니다. 이제 사업 현황에 대해 말씀드리겠습니다. 2분기 실적을 보면, 당사가 설정한 기대에는 미치지 못했습니다. 동시에 이번 분기는 장기적인 변혁에 중요한 여러 영역에서 지속적인 진전을 보여주었습니다. 우리는 오웬스 앤 마이너와의 분리를 성공적으로 추진했고, 올해 초 대형 상업 보험사로부터의 전환도 일정대로 진행했으며, 에덴드라 헬스로서 사업 운영 기반을 계속 강화하고 있습니다. 하지만 이번 실적은 비용 구조 최적화와 실행력 개선을 위해 추가 작업이 필요함을 보여주고 있습니다.

곧 말씀드리겠지만, 우리는 이미 이러한 이니셔티브 중 다수를 실행했으며, 운영을 간소화하고 효율성을 개선하며 비용을 절감하기 위해 추가 조치도 계획하고 있습니다. 또한 이번 분기에는 일시적이라고 판단되는 몇 가지 개별적인 역풍이 있었으며, 이는 단기 재무 성과와 현금 흐름에 영향을 미쳤습니다. 곧 이에 대해 더 자세히 설명드리겠습니다. 중요하게도 이번 분기에는 미래에 대한 우리의 신뢰를 강화하는 여러 성과도 포함되어 있습니다. 우리는 2026년 말부터 2027년까지 매력적인 성장을 견인할 잠재력이 있다고 믿는 여러 전략적 이니셔티브에서 의미 있는 진전을 이루었습니다. 이제 2분기 실적의 주요 동인으로 돌아가 보면, 예측과의 차이에 기여한 세 가지 주요 요인이 있었습니다.

첫째, 예상보다 낮은 매출 성장, 둘째, 계획된 비용 절감의 시기, 셋째, 예상보다 더딘 수금율 회복입니다. 매출부터 말씀드리면, 대형 상업 보험사 이탈 영향을 제외하고 1분기에서 2분기로 매출 성장이 순차적으로 개선된 점은 반가웠지만, 전체 성장은 여전히 우리의 기대치와 이 사업이 달성할 수 있는 수준에 미치지 못했습니다. 성장 가속화를 위해 고객 대응력 개선, 실행력 강화, 영업력 재활성화를 목표로 상업 및 운영 조직 내에서 목표 지향적 변화를 단행했습니다. 이미 긍정적인 모멘텀을 확인하고 있으며, 여러 중요한 이니셔티브가 진행 중이거나 향후 분기 내 기여를 시작할 것으로 기대됩니다. 지난 실적 발표에서 언급했지만 2분기에 공식 체결된 최대 상업 보험사와의 최대 소모품 계약 갱신부터 시작합니다.

이는 앞으로 수년간 상업 보험사 포트폴리오의 중요한 부분에 더 큰 안정성을 제공합니다. 그 성공을 바탕으로 2027년 초 출시가 예상되는 지역 건강 시스템과의 단독 공급 계약도 체결했습니다. 또한, 추가 환자 수요를 견인하고 용량 활용도를 개선하며 양 조직 모두에 의미 있는 가치를 창출할 것으로 기대되는 또 다른 보험사와의 광범위한 전사적 서비스 수수료 계약도 체결했습니다. 이제 비용 절감으로 넘어가겠습니다. 12월 31일 오웬스 앤 마이너와의 분리 및 1분기 대형 상업 보험사 전환 이후, 연간 1억 2,500만 달러 이상의 비용을 식별하고 제거했습니다.

이 비용 절감 조치를 완료한 직후, 신규 순수 재택 의료 사업으로 정착하고, 대형 상업 보험사 이탈을 마무리하며, 재무구조 최적화를 실행하는 과정에서 추가 비용 절감이 혼란을 초래할 수 있어 사업이 안정될 시간을 두는 것이 필요하다는 점을 확인했습니다. 또한, 오웬스 앤 마이너와의 전환 서비스 계약이 예정대로 점진적으로 종료되고 있지만, 이러한 일시적 상호 의존성으로 인해 상반기 동안 조직 구조를 완전히 최적화하는 데 제한이 있었습니다. 비록 시기가 당초 예상보다 다소 늦어졌지만, 비용 구조 개선에 대한 우리의 의지는 변함이 없습니다. 3분기 시작 약 한 달 만에 다음 단계의 목표 비용 절감 조치를 이미 실행했으며, 향후 몇 달간 추가 기회를 계속 평가할 예정입니다.

서비스 비용 절감을 위한 지속적인 노력의 또 다른 예는 특정 제품군에 대한 재고 관리 및 주문 처리와 관련해 주요 물류 업체들과 새로운 협력 방안을 모색하는 것입니다. 이 협력 방안은 올해 말에 가동될 예정이며, 운영 비용을 낮추고 재고를 줄여 현금 흐름 개선에 기여할 것으로 기대합니다. 앞으로 기술, 자동화 및 프로세스 개선에 대한 지속적인 투자는 미래 성장을 지원하면서 더욱 효율적인 운영을 가능하게 할 것입니다. 운영 효율성과 비용 절감이라는 주제를 이어가며, 2분기 동안 수면 센터 오브 엑설런스의 전국적 확장을 계속 추진했습니다. 아직 완료해야 할 과제가 남아 있지만, 이 프로그램이 2026년 말부터 2027년까지 성장과 수익성에 기여할 수 있을 것이라는 점에 대해 낙관하고 있습니다. 마지막으로, 지급자들로부터의 느린 수금 문제로 넘어가겠습니다.

우리는 계속해서 지급자들의 상환 수금률이 사업의 과거 평균 수준보다 낮은 것을 확인하고 있습니다. 이로 인해 상반기 매출과 조정 EBITDA가 약 2천만 달러 가량 부정적인 영향을 받았습니다. 근본 원인은 최근 기술 투자에 따른 성장통과 지급자들의 느린 지급 등 여러 요인과 관련이 있습니다. 존이 준비된 발언에서 이 문제를 좀 더 자세히 설명할 예정이며, 특히 특정 상업 지급자 프로세스의 비효율성이 수금에 영향을 미치고 매출채권을 증가시킨 부분에 대해 다룰 것입니다. 중요한 점은, 이미 해당 지급자들과 함께 완화 계획을 실행 중이며 고무적인 진전을 보고 있다는 것입니다. 이 문제는 연말과 내년 초에 점차 회복될 것으로 예상합니다. 처음 예상했던 것보다 시간이 더 걸리고 있음을 인정합니다.