카터스 26년 3분기 어닝콜

로비야르에게 진행을 넘기겠습니다. 감사합니다. 여러분, 좋은 아침입니다.

오늘 오전 저희는 두 건의 보도자료를 발표했습니다. 하나는 경영진 구조 개편에 관한 내용이고, 다른 하나는 2026년 3분기 실적에 관한 내용입니다. 이 보도자료와 오늘 컨퍼런스콜의 실적 발표 자료는 투자자 관계 웹사이트 ir.carters.com에서 확인하실 수 있습니다. 오늘 컨퍼런스콜에서 회사의 기대와 계획 등과 관련해 언급하는 내용은 미래예측진술에 해당한다는 점을 알려드립니다. 실제 실적이 미래예측진술에 담긴 내용과 달라질 수 있는 요인에 대해서는 가장 최근에 제출한 미국 증권거래위원회(SEC) 공시 자료와 웹사이트에 게시된 실적 발표 자료 및 프레젠테이션 자료를 참고해 주시기 바랍니다. 이 자료에는 오늘 컨퍼런스콜에서 언급할 여러 비일반회계기준(non-GAAP) 재무지표의 조정 내역도 포함되어 있습니다. 준비된 발언을 마친 후에는 시간이 허락하는 범위에서 질문을 받겠습니다. 이제 샤론에게 진행을 넘기겠습니다.

감사합니다, T.C. 여러분, 좋은 아침입니다. 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 여러분과 함께하게 되어 기쁩니다. 이번이 카터스 실적 발표 컨퍼런스콜로는 두 번째이지만, 제가 해당 기간 전체에 걸쳐 최고경영자로 재임한 상태에서 진행하는 것은 이번이 처음입니다. 지난 4개월 동안 유능하고 헌신적인 팀원들과 시간을 보내며 이 놀라운 회사에 대해 계속 배워 왔습니다. 풍부한 데이터와 소비자 인사이트를 활용해 잠재적인 전략적 과제를 분석하고, 이를 명확히 하며, 우선순위를 정하는 데 상당한 진전을 이뤘다고 생각합니다.

이 모든 노력은 핵심 역량과 주요 자산을 활용해 수익성 있는 매출 성장을 이끌겠다는 비전을 반영합니다. 여기에는 브랜드 포트폴리오의 경쟁력과 브랜드 가치, 소비자와 쌓아 온 신뢰 관계, 안정적인 대차대조표와 현금흐름, 폭넓은 유통망, 그리고 다변화되고 유연한 공급망이 포함됩니다. 새해가 지나면 앞으로의 계획에 대해 더 자세히 말씀드리겠습니다. 이제 당면한 사업 현황에 대해 말씀드리겠습니다. 카터스의 3분기 실적은 거시경제 환경의 지속적인 불확실성과 변동성에 대응하는 가운데서도 당초 전망을 웃돌았습니다. 이러한 환경은 소비자 심리와 지출의 일부 변화로 이어졌습니다. 지난 실적 발표에서 말씀드렸듯이, 3분기 실적은 대체로 9월 성과에 달려 있다고 판단했습니다.

9월은 노동절과 개학 시즌을 넘어 저희에게 중요한 달입니다. 아시다시피 9월은 ‘베이비 먼스’로도 불립니다. 역사적으로 9월에 태어나는 아기가 가장 많고, 그에 따라 저희에게도 9월은 전통적으로 가장 중요한 달 중 하나이기 때문입니다. 이 점을 염두에 두고 보면, 7월과 8월에 다소 부진한 흐름을 겪었습니다. 지난 실적 발표에서 말씀드렸듯이 이는 부분적으로 프라임데이가 앞당겨진 영향이었습니다. 안타깝게도 9월 초에 접어들어서도 이러한 부진은 이어졌습니다. 계절에 맞지 않게 따뜻한 날씨가 개학 시즌 의류 마케팅에 분명 도움이 되지 않았지만, 저희는 마케팅 인사이트를 활용한 전략적 투자와 명확한 판촉, 타깃형 상품 구성에 노력을 집중하는 방향으로 신속히 전환했습니다.

그 결과 월간 및 분기 실적 흐름이 바뀌었고, 부정적인 매장 방문 추세가 반전됐습니다. 순매출, 소매 동일점포 매출, 영업이익 등 여러 지표가 개선되는 동시에 브랜드 참여도도 높아졌습니다. 중요한 점은 이러한 노력에 카터스의 새로운 종합 브랜딩 캠페인을 여러 접점에서 선보인 것도 포함됐다는 것입니다. 브랜드의 외관과 느낌, 약속을 전면적으로 재해석한 것은 25년 만에 처음입니다. 이번 새로운 접근 방식은 자체적으로 실시한 소비자 조사와 인사이트를 바탕으로 개발했으며, 오늘날 새로운 세대의 부모들이 지닌 변화하는 감성과 공감대를 형성하도록 설계됐습니다. 다만 실행 과정에서는 여러 세대에 걸친 매력도 유지해야 한다는 점도 고려했습니다. 여기에는 중요한 선물용 제품 부문의 주요 고객인, 다소 향수를 중시하는 조부모 세대도 포함됩니다.

카터스를 단순히 전통 있는 브랜드로만 한정하거나 규정하고 싶지는 않습니다. 하지만 7세대에 걸친 부모와 자녀에게 품질과 가치를 제공해 온 풍부한 역사를 지닌 브랜드라는 점은 분명합니다. 이를 통해 소비자에게 가장 중요한 지표라고 할 수 있는 신뢰에서 높은 평가를 받아 왔습니다. 이러한 점을 고려해, 오늘날 부모들이 추구하는 양육 방향에 더욱 부합하는 한층 발전된 브랜드 약속을 내놓았습니다. 모든 아이가 자신의 빛을 발할 수 있도록 하겠다는 약속입니다. 이는 단순한 슬로건이 아닙니다.

이는 카터스의 포지셔닝을 미묘하게 바꿔, 의류 브랜드로만 인식되거나 소비자 의견에서 드러났듯 오늘날의 엄마들과 정서적 유대감과 관련성을 서서히 잃어 온 브랜드로 여겨지는 데 그치지 않고, 부모가 아름답지만 때로는 아슬아슬한 어린 시절의 여정을 헤쳐 나가는 동안 신뢰할 수 있는 동반자로 자리매김할 수 있는 정당하고 폭넓은 기회를 더욱 분명히 제시합니다. 아이들이 자신의 빛을 발하도록 돕겠다는 브랜드 약속은 새 로고에 담긴 별똥별 요소에도 반영되어 있습니다. 이 약속은 소비자들의 공감을 얻고 있을 뿐 아니라 제품부터 상품 구성, 판촉에 이르기까지 조직 전체에 영감을 주고 있습니다. 또한 이번 분기 실적에 긍정적인 영향을 준 두 가지 핵심 이니셔티브의 길잡이 역할을 했습니다.

첫째, 종합적인 스텔라 슬립 시스템을 출시했습니다. 소비자 의견에 따르면 엄마들은 잠옷 구매 과정이 복잡하다고 느끼고 있어, 모든 연령대를 아우르는 새로운 접근 방식을 마련했습니다. 이 시스템은 전용 장기 상품 구성 전략과 정보 제공용 안내판으로 뒷받침되며, 아동 의류에서 가장 큰 카테고리 중 하나인 잠옷 시장 점유율을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 둘째, 매년 진행하던 베이비 세일을 핵심 유아용품에 초점을 맞춘 브랜드 행사인 ‘파이브스타 베이비 이벤트’로 발전시켰습니다. 이 행사는 베이비 먼스 기간에 수익성에 기여하는 판촉 행사를 제공했을 뿐 아니라, 전체 유아용품 제품군에 대한 소비자 관심과 매출, 분기 시장 점유율을 확대하는 데도 도움이 됐습니다. 중요한 점은 새로운 브랜딩을 시작한 지 얼마 되지 않았는데도 메시지가 이미 큰 효과를 내고 있다는 것입니다.

캠페인을 시작한 지 두 달도 채 되지 않아 16억 회가 넘는 미디어 노출을 기록했고, 소셜미디어에서 긍정적인 반응이 크게 늘었습니다. 비보조 브랜드 인지도가 높아지고 구매 고려도 증가했으며, 브랜드 검색량은 출시 전 같은 기간에 비해 거의 20% 늘었습니다. 이러한 모든 요인에 더해 분기 마지막 몇 주 동안 기온이 낮아진 점도 긍정적으로 작용해, 9월 매출과 수익성이 견조한 실적을 기록했으며 이는 분기 실적에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 리처드와 앨리슨이 실적에 대해 더 자세히 설명드리겠지만, 3분기 주요 재무 실적을 간략히 말씀드리면 다음과 같습니다. 순매출은 7억 5,200만 달러로 전년 동기와 대체로 비슷한 수준이었습니다. 여기에는 부동산 포트폴리오 효율화의 일환으로 북미 매장망에서 30개가 넘는 매장을 순감축한 데 따른 부정적인 매출 영향이 반영됐습니다.

조정 영업이익은 5,700만 달러로 45% 증가했고, 조정 영업이익률은 240bp 확대됐습니다. 이는 견조한 매출총이익률 개선과 지속적인 생산성 향상에 따른 이점, 수익성이 낮은 매장 폐점에 힘입은 것입니다. 또한 미국 소매 부문 동일 매장 매출도 증가했으며, 분기 초 부진한 출발에도 팀이 9월에 두 자릿수의 소매 동일 매장 매출 성장률을 달성한 점이 긍정적으로 작용했습니다. 앞서 말씀드렸듯 몇 가지 어려움이 있었지만, 이번 분기 실적은 회사가 폭넓은 측면과 근본적인 측면 모두에서 지속적인 잠재력을 갖추고 있음을 잘 보여준다고 생각합니다. 긍정적인 초기 캠페인 성과를 통해 여러 세대의 보호자들과 동시에 소통하면서 브랜드 친밀도를 빠르게 회복할 수 있음을 확인했고, 조직이 헌신과 민첩성을 발휘해 단기적인 차질을 분기 실적에 기여하는 기회로 전환하는 모습도 확인했습니다.

민첩성은 계속 키워 나가야 할 중요한 역량입니다. 동시에 장기적으로는 발전된 조직 구조 안에서 운영하며 프로세스를 개선하고자 합니다. 이는 소비자 중심적이고 브랜드 구축에 주력하며 데이터에 기반한 기업으로 거듭나, 수익성 있는 성장을 꾸준히 달성하고 주주 가치를 창출한다는 당사의 명확한 전략적 방향을 반영하는 것입니다. 이러한 전략적 방향에 따라, 장기 계획과 사업 기회에 맞춰 리더십의 책임과 역할을 보다 잘 정렬하기 위해 발전된 조직 구조를 마련했으며, 오늘 앞서 이를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 간략히 말씀드리면 다음과 같습니다. 기존에 공석이었던 최고제품책임자 자리는 마리아 겜젤이 맡게 됩니다. 마리아는 관련 분야에서 여러 고위직을 역임했으며, 세계적인 패션 기업 중 하나인 에이치앤엠의 스웨덴 본사에서 가장 최근까지 근무했습니다. 내년 초 합류할 예정이며, 합류를 환영합니다.

최고마케팅책임자 직무는 포괄적인 브랜딩 기능을 명시적으로 포함하도록 확대하고, 최고브랜드책임자로 명칭을 변경합니다. 사라 크로켓이 이 역할을 맡아 당사의 가치 있는 브랜드 자산을 활용하고 수익화하는 일이 중요하다는 점을 반영할 예정입니다. 최고전략책임자 직무는 최고전략·사업개발책임자로 확대되며, 에밀리 에버트가 맡습니다. 이를 통해 추가적인 수익성 있는 사업 기회를 발굴하고 추진하는 데 더욱 집중하는 한편, 소비자 및 매출 인사이트를 더 잘 파악할 수 있도록 리서치와 데이터 부문을 통합할 예정입니다. 현재 최고공급망책임자인 카렌 스미스가 2027년 1분기 말 퇴임할 것으로 예상됨에 따라, 별도의 최고운영책임자 직책을 신설하고 후임자 물색에 나설 예정입니다.