PRA 그룹 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 여러분. 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘 함께한 분들은 마틴 셸룬드 사장 겸 최고경영자와 라케시 세갈 최고재무책임자 겸 집행부사장입니다. 이번 콜에서는 경영진의 현재 신념, 전망, 가정 및 기대를 바탕으로 한 미래 예측성 발언이 포함될 예정입니다. 저희는 이러한 발언을 수정하거나 업데이트할 의무가 없음을 알려드립니다. 청취자 여러분께서는 이러한 미래 예측성 발언이 위험, 불확실성, 가정 및 기타 요인에 따라 실제 결과가 기대와 크게 다를 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 요인에 대한 자세한 내용은 오늘 발표된 실적 보도자료와 SEC 제출 문서를 참고해 주시기 바랍니다. 실적 발표 자료, 오늘 콜에서 사용할 슬라이드 자료, 그리고 SEC 제출 문서는 모두 www.pragroup.com 투자자 관계 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

이번 콜 종료 직후 재청취가 가능하며, 재청취 접속 정보는 실적 보도자료에 포함되어 있습니다. 오늘 언급되는 모든 비교는 별도 언급이 없는 한 2026년 2분기와 2025년 2분기 간의 비교입니다. 콜 진행 중 일부 재무 지표는 조정 기준으로 논의될 예정입니다. 가장 직접적으로 비교 가능한 미국 회계 기준과의 조정 내역은 이번 콜에서 사용된 슬라이드 자료 부록을 참고해 주시기 바랍니다. GAAP 재무 지표에서 비-GAAP 재무 지표로의 조정 내역입니다. 이제 마틴에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 나짐. 오늘 저녁 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 먼저 이번 분기 재무 실적에 대한 간략한 개요를 말씀드리겠습니다. 이 슬라이드에서 보시다시피, 올해 초 도입한 PRA 3.0 전략을 지속적으로 실행하여 더 높은 수익과 장기 주주 가치를 창출하고 있습니다. 현금부터 시작하겠습니다. 현금 수금은 전년 동기 대비 4% 증가한 5억 5,900만 달러를 기록했습니다. 특히 미국 법률 및 디지털 채널과 유럽에서 사업 전반에 걸쳐 건강한 현금 성장을 지속하고 있습니다. 미래 성장 이니셔티브에 대한 지속적인 투자에도 불구하고 현금 효율성은 61%로 견고하게 유지되고 있습니다. 이는 엄격한 비용 관리의 결과를 보여줍니다. 포트폴리오 매입으로는 이번 분기에 2억 9,700만 달러를 투자했으며, 이는 예상과 일치하는 수준입니다.

앞서 말씀드린 바와 같이, 우리는 순수익률에 계속 집중하고 있습니다. 수익 요건을 충족하는 기회에 대해 엄격한 자본 배분을 지속하고 있습니다. 지난 12개월간 조정 EBITDA는 14억 달러로 전년 대비 10% 증가했습니다. 이 증가는 현금 수금 증가와 엄격한 비용 관리에 힘입어 분기 말 순부채비율을 2.67배로 낮추는 데 기여했습니다. 마지막으로, PRA에 귀속되는 순이익은 이번 분기에 5,800만 달러로 증가했습니다. 이번 분기 수익은 6년 이상의 강력한 실적을 반영한 유럽 ERC의 상당한 증가로 혜택을 받았습니다. 이 부분은 콜 후반부에 자세히 설명드리겠습니다. 전반적으로 2분기는 PRA에게 또 한 걸음 나아가는 분기였습니다. 우리는 재무 성과를 개선하고, 재무구조를 강화하며, 연초에 제시한 전략적 우선순위를 지속적으로 실행하고 있습니다.

우리가 이룬 진전에 대해 고무적이며, 사업 방향에 대해 확신하고 있습니다. 간단히 다시 말씀드리면, 우리의 전략 계획은 PRA 3.0이라고 불립니다. 이 계획은 세 가지 중요한 축을 중심으로 구성되어 있습니다. 첫 번째는 자본 및 투자로, 우리는 자본을 신중하게 배분하는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 전 세계에서 순수익률이 가장 높은 포트폴리오 기회에 투자하고, 강력한 재무 프로필을 유지하며, 수익 예측 가능성을 개선하고, 주주 가치를 창출하는 방식으로 자본을 배치하는 것이 포함됩니다. 두 번째 축은 운영, 기술 및 데이터로, 우리는 더 간결하고 유연하며 기술 기반의 비즈니스를 구축하는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 기술 인프라 현대화, 데이터 및 AI 활용, 그리고 더 간결하고 변동비 중심의 비용 구조로 전환하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 효율성을 개선하고 비용 절감을 추진하는 것이 포함됩니다.

세 번째는 인재 및 문화로, 우리는 인재에 투자하고, 성과 문화를 강화하며, 인센티브를 주주 이익과 일치시키고, PRA에 오랫동안 중요했던 강력한 거버넌스와 가치를 유지하는 데 집중하고 있습니다. 우리 팀은 이 전략 실행에서 빠른 진전을 이루고 있습니다. 지난 분기에 달성한 여러 주요 이정표를 공유하게 되어 기쁩니다. 자본 및 투자부터 시작하겠습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 우리의 유럽 사업은 26분기 연속 현금 목표를 초과 달성하는 등 오랜 성공 기록을 쌓아왔으며, 최근 12개월 동안 9% 초과 달성했습니다. 이러한 지속적인 초과 성과는 시간이 지나면서 포트폴리오 평가액이 계속 증가함에도 불구하고, 우리가 인수한 것보다 포트폴리오에서 더 많은 현금을 꾸준히 회수해왔음을 보여줍니다. 이 결과는 수년간의 신중한 투자, 기술 투자, 그리고 유럽 팀의 견고한 운영 실행을 반영합니다.

분기별 포트폴리오 평가의 일환으로, 2분기에 유럽 포트폴리오에 대한 종합적인 검토를 수행했습니다. 이 검토는 우리의 광범위한 실적 기록, 방대한 데이터 세트, 그리고 시간이 지남에 따라 분석 프로세스와 예측 역량에 대한 개선 덕분에 가능했습니다. 그 결과, 유럽 ERC를 3억 4,900만 달러 증가시켰습니다. 라케시가 재무적 영향에 대해 더 자세히 설명할 예정입니다. 저는 이것을 유럽 ERC를 유럽 포트폴리오의 역사적 초과 성과 장기 추세와 더 잘 일치시키는 중요한 이정표로 보고 있습니다. 우리는 또한 신중한 자본 배분 프레임워크를 계속 유지하고 있습니다. 우리는 매력적인 수익률로 포트폴리오 매입을 진행하고 운영 성과를 향상시키는 투자에 집중하고 있습니다. 또한 주주 가치를 높일 기회가 있을 때 기회주의적 자사주 매입을 실행하고 있습니다.

분기 동안 1,000만 달러 규모의 자사주를 매입했으며, 이는 지난 12개월간 총 약 4,000만 달러에 달합니다. 최근 이사회는 최대 1억 5,000만 달러 규모의 새로운 자사주 매입 프로그램을 승인하여 자본 운용에 추가적인 유연성을 제공하고 장기적인 주주 가치에 대한 우리의 의지를 반영했습니다. 3.0 전략의 두 번째 축은 운영, 기술 및 데이터입니다. 이번 분기에 매우 중요한 진전을 이루었습니다. 앞서 말씀드렸듯이, 저는 장기적인 성공을 위해 필수적인 비용 절감에 매우 집중하고 있습니다. 우리의 유럽 사업은 이미 해당 지역에서 가장 비용 효율적인 플랫폼 중 하나이며, 미국 사업의 비용 구조 개선에도 꾸준히 노력하고 있습니다. 2분기에는 조직을 단순화하고 추가 절감을 추진하기 위해 두 번째 비용 절감 조치를 시행했습니다.

미국 본사 및 간접비 인력 100명과 해외 인력 35명을 감축했으며, 그 외에도 여러 비용 절감 이니셔티브를 완료했습니다. 이 조치들은 기타 상쇄 비용을 감안한 순기준으로 연간 약 2,000만 달러의 절감을 창출할 것으로 예상됩니다. 지난해 4분기에 시작된 첫 번째 비용 절감 조치를 포함해 2025년 초부터 지금까지 215명 이상의 본사 및 간접비 인력을 감축해 25% 이상 줄였습니다. 이는 575명 이상의 콜센터 인력 감축과는 별개입니다. 첫 번째와 두 번째 비용 절감 조치는 합산하여 순기준으로 연간 약 3,500만 달러의 절감을 창출할 것으로 기대합니다. 또한 이러한 감축에도 불구하고 현금 수금과 조정 EBITDA는 계속 성장하고 있음을 말씀드립니다.

이러한 변화는 결코 쉽지 않으며, 오랜 기간 PRA에 기여해 주신 직원분들께 감사의 말씀을 전합니다. 하지만 이 조치들은 비용 구조를 사업 필요에 더 잘 맞추고 더 빠르고 민첩한 조직이 되기 위해 필요했습니다. 분기 동안 콜센터 운영도 계속 단순화하여 미국 내 두 개의 추가 지점을 폐쇄하고 해당 운영을 재택근무 모델로 전환했습니다. 현재 미국 내 콜센터는 2023년 7개에서 1개만 남아 있어 추가 비용 절감과 운영 단순화를 이룬 중요한 성과입니다. 또한 두 개의 해외 제3자 수금 지점을 하나로 통합했으며, 이 지점은 목표 수준의 성과를 내고 있습니다. 이러한 조치들은 우리의 오프쇼어링 전략이 유연성을 가능하게 하고 비용 구조를 보다 변동적으로 만드는 데 어떻게 기여하는지를 보여줍니다. 기술 현대화도 여전히 중요한 우선순위로, 비용과 복잡성을 줄이는 데 도움을 주고 있습니다.

지난달, 미국에서 클라우드 기반 옴니채널 컨택트 플랫폼을 성공적으로 출시했습니다. 이 글로벌 플랫폼은 이미 유럽에서 수년간 운영되어 왔습니다. 이 플랫폼은 음성, 디지털, 채팅, 이메일 등 고객과의 상호작용을 단일 현대적 플랫폼에서 관리할 수 있게 하며, 보다 원활한 고객 경험과 콜센터 상담원에게 더 나은 인사이트를 제공합니다. 이는 대부분의 글로벌 시장이 이제 공통의 컨택트 플랫폼에서 운영된다는 중요한 이정표로, 운영 일관성을 높이고 수금 역량을 강화하며 미래 혁신을 위한 기반을 마련합니다. 인공지능(AI)도 여전히 중요한 집중 분야입니다. 분기 동안 우리는 샬럿에 본부를 둔 전담 팀을 통해 글로벌 AI 이니셔티브의 리더십과 감독을 중앙 집중화했습니다. 이 팀은 특히 자동화, 분석, 운영 효율성에 중점을 두고 AI 기반 솔루션의 배포를 가속화하는 데 집중하고 있습니다.

우리는 생산성 향상, 비용 절감, 의사결정 개선에 기여할 수 있는 실용적인 비즈니스 적용에 계속 집중하고 있습니다. 마지막으로 인사 및 조직 문화 측면에서 조직을 계속 단순화하고 관리 계층을 줄여 보다 민첩한 의사결정 구조를 만들고 있습니다. 결국 PRA 3.0 전략은 올바른 인재, 문화, 책임 메커니즘이 갖추어져야만 성공할 수 있습니다. 최근 우리는 성과 문화를 강화하기 위한 일련의 인사 이니셔티브를 시작했습니다. 저는 이번 분기에 직접 여러 사무실을 방문하고 직원들과 대화하는 시간을 가졌습니다. 우리 팀은 재능 있고 근면하며, 조직 전반에 걸쳐 보이는 참여와 헌신에 계속해서 고무되고 있습니다. 우리는 세 가지 축 모두에서 모멘텀을 구축하며 속도와 엄격함을 가지고 실행하고 있습니다. 우리가 시행한 이니셔티브들은 점차 더 단순한 조직, 더 유연한 운영 모델, 그리고 개선된 재무 성과로 이어지고 있습니다.

이제 라케시에게 2분기 재무 실적에 대해 자세히 설명하도록 넘기겠습니다.