매치 그룹 26년 2분기 어닝콜

진행해 주시기 바랍니다. 감사합니다, 운영자님, 그리고 모두 안녕하세요.

오늘 콜은 CEO 스펜서 라스코프와 CFO 스티븐 베일리가 진행합니다. 두 분께서 간단한 발언을 하신 후 질문 시간을 갖겠습니다. 시작에 앞서, 이번 콜에서 당사의 전망과 미래 실적에 대해 논의할 수 있음을 알려드립니다. 이러한 미래 예측 진술은 "우리는 기대한다", "우리는 믿는다", "우리는 예상한다"와 같은 표현으로 시작될 수 있습니다. 이 진술들은 위험과 불확실성에 노출되어 있으며, 실제 결과는 오늘 말씀드린 내용과 상당히 다를 수 있습니다. 이러한 위험 중 일부는 당사의 실적 발표 및 SEC에 제출한 정기 보고서에 명시되어 있습니다. 또한 이번 콜에서는 특정 비GAAP 재무 지표에 대해 논의할 예정입니다. 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표와의 조정 내역은 당사 IR 웹사이트에 게시된 자료에서 확인하실 수 있습니다.

이 비GAAP 지표들은 당사의 GAAP 결과를 대체하기 위한 것이 아닙니다. 그럼 스펜서에게 마이크를 넘기겠습니다.

안녕하세요, 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 이번 분기는 매치 그룹에게 강력한 분기였으며, 틴더에게도 중요한 시기였습니다. 지난 1년 동안 틴더의 최우선 과제는 사용자에게 더 나은 제품 경험을 제공하는 것이었습니다. 여기에는 추천 알고리즘 개선, 더 부담 없는 연결 방식인 더블 데이트와 모드 도입, 그리고 신뢰 및 안전성 강화가 포함됩니다. 월간 활성 사용자(MAU) 감소폭은 이 작업을 시작한 이후 크게 줄었으며, 이는 사용자 경험 개선과 참여도 증가에 힘입은 결과입니다. 일간 활성 사용자(DAU) 추세도 의미 있게 개선되었으며, 곧 전년 대비 긍정적인 성장으로 전환될 것으로 기대하고 있습니다. 이는 우리에게 매우 중요한 이정표입니다. 틴더가 3년 넘게 처음으로 전년 대비 사용량이 증가하는 순간이 될 것입니다.

MAU 성장을 회복하기 위한 궁극적인 목표를 달성하려면, 제품 혁신과 마케팅을 통해 더 많은 재고려를 이끌어내야 합니다. 즉, 이전에 틴더를 사용했던 수백만 명의 싱글과 한 번도 사용해보지 않은 이들에게 앱을 다운로드할 더 많은 이유를 제공해야 한다는 뜻입니다. 틴더의 하반기 로드맵은 바로 이를 목표로 하고 있습니다. 힌지는 제품 혁신, 국제 확장, 수익화 측면에서 의미 있는 성장 동력을 지속적으로 보여주고 있습니다. 이제 Everyone Everywhere의 약자인 E&E에서는 전략을 더욱 명확히 하고 매치 그룹의 공유 역량을 더 많이 적용하고 있습니다. 우리는 이러한 개선을 이루면서도 총수익은 1% 감소에 그쳤고, 조정 EBITDA는 전년 대비 14% 성장하는 등 강력한 재무 성과를 유지했습니다. 동시에 주주들에게도 의미 있는 자본 환원을 계속해오고 있습니다. 제가 합류하기 전에는 틴더가 변화하는 사용자 기대에 발맞춰 기능을 충분히 빠르게 출시하지 못했습니다. 이제는 달라졌습니다. AI가 제품 개발 주기를 가속화하여 더 빠르게 움직이고, Z세대가 원하는 연결 방식을 중심으로 한 야심찬 하반기 로드맵을 실행할 수 있게 되었습니다.

내부 조사 결과 18~29세 싱글의 거의 절반이 가까운 관계로 발전할 수 있는 사람들과 직접 경험을 공유하기를 원한다는 것을 보여줍니다. 하지만 온라인에서 자란 세대에게는 실제 생활로의 전환이 여전히 어렵게 느껴질 수 있습니다. 그래서 우리는 사용자들이 실제 생활에서 더 사회적이고 부담 없는 방식으로 연결할 수 있도록 더욱 집중하고 있습니다. 우리의 이벤트 기능은 그 전략의 중요한 구성 요소입니다. 이 기능은 사용자들에게 틴더 내에서 지역 활동을 발견하고, 참석 전에 누가 관심 있는지 확인하며, 이후에도 계속 연결할 수 있는 전용 공간을 제공합니다. 우리는 3월에 로스앤젤레스에서 이벤트 기능을 시범 운영하기 시작했으며, 그 이후로 60개 이상의 이벤트가 틴더 사용자들을 직접 만나게 했습니다.

우리는 이벤트의 가치가 참석자들뿐만 아니라 훨씬 더 넓은 범위에 미친다고 보고 있습니다. 더 많은 현실 세계의 연결을 경험에 도입하는 것은 틴더와 이 카테고리에 대한 인식을 전반적으로 바꾸고, 싱글들이 다시 한 번 앱을 고려하고 시도할 이유를 제공할 수 있습니다. 초기 신호들은 그 가능성을 뒷받침합니다. 현재 틴더를 사용하지 않는 사람들 중 약 60%가 이벤트 기능이 있다면 틴더를 사용할 가능성이 더 높아질 것이라고 말하며, 비슷한 비율이 연결이 더 쉬워질 것이라고 응답했습니다. 절반 이상은 이 경험을 틴더만의 독특한 것으로 묘사합니다. 로스앤젤레스 시범 운영 기간 동안 18-24세의 적격 사용자 중 71%가 앱 내 이벤트 탭을 이용했으며, 탭을 방문한 사용자 중 절반 이상이 다음 주에도 다시 방문했습니다. 그 성공을 바탕으로 이벤트 기능은 현재 미국과 유럽의 9개 도시에 추가로 도입되었으며, 9월 말까지 26개 도시로 확대할 계획입니다.

오늘날 우리는 주로 주요 이벤트 제공업체와의 파트너십을 기반으로 한 저비용 모델을 통해 이벤트 기능을 확장하고 있습니다. 미스드 커넥션은 지난주에 사용자가 마주친 사람들을 기반으로 주간 큐레이션된 프로필 세트를 전용 탭에서 보여주어 앱 내 경험과 현실 세계 경험을 결합합니다. 이 기능은 현재 캐나다와 호주에서 테스트 중이며, 사용자 안전과 프라이버시를 최우선으로 하면서 새로운 사람을 우연히 발견할 수 있는 방식을 제공합니다. AI 덕분에 이 팀은 일반적으로 수개월이 걸리는 개발 과정을 단 몇 주 만에 아이디어에서 최종 제품으로 전환할 수 있었습니다. 우리는 또한 틴더 내에서 사용자가 사람을 발견하는 방식을 확장하고 있습니다. 캐나다에서는 사용자가 관심 있는 사람을 더 효율적으로 찾을 수 있도록 새로운 텍스트 기반 검색 기능을 테스트하고 있습니다.

초기 도입 결과는 유망하며, 노출된 사용자 중 약 10%가 검색을 제출했고, 첫 몇 주 동안 수만 건의 검색이 생성되었습니다. 동시에 우리는 추천 알고리즘을 지속적으로 개선하고 있습니다. 올해 초, 이성 여성 대상 알고리즘 업데이트는 스파크 수와 스파크 커버리지에서 상당한 증가를 이끌어냈습니다. 7월 중순에는 추가 참여 개선을 제공하는 업데이트 버전을 출시했으며, 이제 이 업데이트를 이성 남성과 LGBTQ+ 사용자에게도 확장하여 시간이 지남에 따라 유사한 혜택을 기대하고 있습니다. 우리는 또한 더 맥락적이고 개별적으로 몰입할 수 있는 프로필 요소와 AI 기반 프로필 구축을 포함한 재구성된 사용자 경험을 통해 핵심 발견 섹션과 프로필 품질에 대한 보다 야심찬 변화를 테스트하고 있습니다. 이러한 변화들은 거의 10년 만에 진행된 틴더의 첫 전면 리브랜딩에 힘입은 것입니다.

전 세계적으로 적용된 이번 현대적인 틴더 아이덴티티에는 새로운 로고, 색상 팔레트, 워드마크, 타이포그래피, 시각적 정체성이 포함되어 있습니다. 이는 틴더에 신선한 새로운 모습을 부여했으며, 초기 결과는 긍정적이어서 롤아웃 이후 거의 모든 참여 지표가 개선되었습니다. 틴더의 더욱 풍부한 제품 로드맵은 꾸준한 마케팅 모멘텀을 창출하여, 앱이 진화함에 따라 사용자들이 다시 한 번 틴더를 고려할 이유를 제공합니다. 미국에서는 최근 뮤직 모드와 점성술 모드 캠페인이 여성 신규 가입자 증가에 기여했습니다. 또한 전략을 하위 퍼널 채널에 더 집중하도록 전환했으며, 이 채널은 현재 총 지출의 약 절반을 차지해 작년 30%에서 크게 증가했으며, 이 변화가 여성 사용자 추세에 긍정적인 영향을 미치고 있다고 믿고 있습니다. 하반기에는 이벤트, 모드, 검색을 중심으로 한 타깃 마케팅을 통해 이러한 모멘텀을 이어갈 계획입니다.

틴더의 직원 참여도는 수년 만에 최고 수준으로, 제가 경력 내내 믿어온 바를 다시 한 번 확인시켜 주고 있습니다. 훌륭한 인재들이 적절한 동기부여를 받으면 훌륭한 제품을 만드는데, 바로 이것이 틴더에서 목격되고 있는 현상입니다. 2분기에는 틴더 경험 개선이 특히 주요 시장과 데모에서 더 강력한 참여로 이어졌으며, 이러한 추세는 7월에 더욱 강화되었습니다. 2분기 일일 활성 사용자 수(DAU)는 전년 대비 4% 감소했으나, 이는 지난 10분기 중 가장 좋은 결과이며, 1년 전 약 10% 감소에서 크게 개선된 수치입니다. 글로벌 사용자 유지율은 전년 대비 1% 증가했습니다. 7월에는 DAU가 5개월 연속 개선되어 전년 대비 약 2.5% 감소에 그쳤습니다. 이러한 지표들은 경험이 개선됨에 따라 사용자가 다음 날 대화를 이어가거나 다음 달 새로운 연결을 만들기 위해 더 자주 돌아온다는 것을 보여줍니다.

스파크 수와 스파크 커버리지는 틴더가 사용자의 의미 있는 연결 형성에 얼마나 도움을 주는지 판단하는 중요한 지표로 남아 있습니다. 2분기에는 두 지표 모두 전 세계 및 여성 사용자 기준으로 1분기 대비 대체로 안정적이었습니다. 2분기 스파크 수는 전년 대비 4% 감소했으나, 스파크 커버리지는 전년 대비 2% 증가했으며, 이는 지난해 제품 개선 효과를 반영하기 시작한 결과입니다. 2분기의 안정성은 우리가 이룬 제품 개선이 지속적인 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 7월 중순 틴더 추천 알고리즘 최신 버전 롤아웃 이후, 스파크 수와 스파크 커버리지는 월말까지 크게 상승했습니다. 월간 활성 사용자 수(MAU) 역시 개선되었습니다. 2분기 월간 활성 사용자 수(MAU)는 전년 동기 대비 7% 감소했으며, 1분기의 8% 감소보다 1포인트 개선되었고, 가장 중요한 시장과 사용자 연령대에서 가장 큰 증가를 보였습니다. 전년 대비 MAU 추세는 틴더의 상위 5개 수익 국가 모두에서 개선되었습니다.

가장 큰 시장인 미국에서는 1분기 대비 2분기에 감소 폭이 약 2.5포인트 둔화되었습니다. 여성 사용자들 사이에서도 비슷한 진전을 보였으며, 주요 지역과 연령대 전반에서 MAU가 개선되어, 전 세계 여성 MAU는 전년 대비 8% 감소해 1분기의 11% 감소보다 3포인트 개선되었습니다. MAU가 개선됨에 따라 시간이 지남에 따라 전년 대비 직접 수익과 유료 사용자 추세가 개선되는 것을 직접 확인하고 있습니다. 유료 사용자 비율, 즉 구독 또는 개별 기능에 비용을 지불하는 MAU 비율은 2분기에 전 세계 및 틴더 상위 5개 수익 국가 모두에서 전년 대비 증가했으며, MAU당 직접 수익도 전 세계적으로 전년 대비 6% 증가했습니다.