옐프 The KeyBanc Technology Leadership Forum 2026

세르지오, 컨퍼런스에 초대해 주셔서 감사합니다. 오늘 대화 중에 앞으로의 전망에 관한 발언을 할 예정이며, 이는 위험과 불확실성에 영향을 받을 수 있습니다. 결과에 영향을 미칠 수 있는 위험 요소에 대한 자세한 내용은 당사의 SEC 제출 자료를 참고해 주시기 바랍니다.

네, 지난주에 2분기 실적을 발표했습니다. 저희에게 있어 주요한 주제는 지역 오프라인 경제가 2025년부터 압박을 받고 있으며, 2026년에도 확실히 그런 상황이라는 점입니다. 특히 저희가 가장 잘 알려진 음식점, 소매업 등에서 10% 감소했습니다. 현재 매출의 70%를 차지하는 서비스 부문은 전년 대비 변동이 없었습니다. 전체적으로는 1% 성장했습니다. 이 지역 오프라인 경제가 왜 이런 현상을 보이고 있나요? 여러 가지 요인이 복합적으로 작용하고 있습니다. 결국 인플레이션 때문이라고 할 수 있습니다. 소비자들은 가격이 많이 올랐다는 것을 체감하고 있습니다. 더 이상 높은 가격을 지불하려 하지 않고, 반면에 이들 사업체의 투입 비용은 계속 상승하고 있습니다. 서비스 부문이나 원자재 비용 모두 마찬가지입니다. 노동력이 줄어들면서 인건비도 상승하는 추세입니다. 음식점 부문에서는 재료비가 문제입니다.

수입품에는 분명히 관세가 부과되고 있어 마진이 압박받고 있으며, 소비자들도 더 소극적이어서 광고에 투입되는 금액이 줄어들고 있습니다. 이 점은 분명히 우리에게 큰 주제였습니다. 동시에, 저희가 ‘기타 수익’이라고 부르는 항목이 있습니다. 이것은 세 가지 범주로 구성되어 있습니다. 이에 대해 더 자세히 말씀드리겠습니다. 거래, 구독, 라이선싱이 그것이며, 98% 성장했습니다. 당연히 이에 대해 더 이야기하고 싶습니다. 2분기에 약간 놀랐지만 매우 기쁘게 생각한 점은 SEO 측면에서의 추가 트래픽이었습니다. 이는 구글의 알고리즘 변경과 저희가 SEO에 대해 진행 중인 작업 덕분입니다. 또한 모바일 웹으로 유입되는 트래픽뿐만 아니라 일부 파트너사로부터의 앱 다운로드도 개선되었습니다.

2분기 트래픽 확보 부문에서 저희는 분명히 추세를 거스르는 모습을 보였으며, 이는 매우 고무적이었습니다.

저희는 그 이유가 몇 가지 있다고 생각합니다. 첫째, 저희가 서비스하는 카테고리들은 구글에서도 높은 수익을 창출하는 카테고리입니다. 따라서 구글도 스스로의 수익 창출을 방해하고 싶어 하지 않으며, 저희는 간접적인 수혜자라고 추정합니다. 물론 이것이 확실하다고는 할 수 없습니다. 더 명확해 보이는 점은 구글이 2026년뿐 아니라 2025년에도 알고리즘을 변경하며 인간이 생성한 콘텐츠에 집중하고 있다는 것입니다. 물론 Yelp는 리뷰 형태의 인간 생성 콘텐츠이며, 저희는 그 리뷰의 품질을 보장하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 저희는 품질 유지를 위해 받은 리뷰의 약 25%를 실제로 제외하고 있으며, 이것이 보상을 받고 있다고 생각합니다.

동시에 SEO와 관련된 기술적인 부분도 많이 개선해 왔으며, 이는 상당 기간 진행된 노력의 결과로 일부 성과를 보고 있습니다. 물론, 인간이 생성한 콘텐츠를 만들어내고 이를 알고리즘이 선호하는 방식으로 구글에 제공할 수 있다면, 기술적인 부분과 구글의 선호가 맞물려 더 많은 트래픽을 얻을 수 있습니다. 그래서 이것이 저희에게 좋은 결과를 가져다주고 있습니다.

네, LLM 분야는 아직 초기 단계입니다. 흥미롭게도, 구글은 여전히 지배적인 시장 지위를 유지하고 있습니다. 이는 변함이 없지만, 저희는 고무되고 있습니다. 서드파티 연구 결과들도 보고 있고, 저희도 자체적으로 조사한 결과, Yelp가 LLM 전반에서 가장 많이 참조되는 사이트 중 하나인 것 같습니다.

다시 말씀드리면, 이는 저희가 인간이 생성한 콘텐츠를 보유하고 있고, 그 콘텐츠의 선별에 많은 노력을 기울였으며, 소비자가 찾는 내용과 매우 관련성이 높기 때문이라고 생각합니다. 출처에 따라 다르지만, 검색의 약 25%에서 35%, 심지어 40%까지도 지역적 의도를 가진 검색인 것 같습니다.

LLM이 검색에 참여하려면, 반드시 좋은 지역 검색 결과를 제공해야 합니다. 물론, 저희는 이것이 Yelp와 협력해야 한다는 의미라고 생각합니다.