줌인포 테크놀로지스 Piper Sandler 5th Annual Growth Frontiers Conference

네, 시작하시죠. 좋습니다.

네, 물론입니다. 감사합니다. 빌리도 고맙습니다. 이 자리에 함께하게 되어 정말 기쁩니다. 줌인포는 고객이 효과적으로 시장에 진출할 수 있도록 핵심 데이터와 기술을 제공합니다. 이는 고객이 겪는 맥락의 공백을 해결한다는 의미입니다. 고객사의 자사 데이터를 당사의 독점 데이터와 결합하고, 기술을 활용해 그 기반이 되는 아키텍처 작업을 수행한다는 뜻입니다. 내부 시스템을 통합하고, 검증된 외부 인텔리전스에 이러한 시스템을 연결함으로써 시장 진출 담당자와 에이전트가 실제 실행에 필요한 일관된 세상에 대한 관점을 갖도록 지원합니다.

네, 제품 혁신 측면에서 저희에게는 정말 흥미로운 분기들이 이어지고 있습니다. 저는 이를 빠른 혁신의 시기라고 표현하고 있으며, 이러한 흐름은 3분기에도 계속되고 있습니다. 앞으로 이 분야에서 선보일 내용에 대해서도 매우 기대하고 있습니다. 핵심은 확대되고 있는 시장 진출 영역 전반에서 고객에게 서비스를 제공하는 제품을 설계하고 구축하고 출시하는 데 있었습니다. 예를 들어 시장 진출 스튜디오, 올해 말 출시할 예정인 통합 애플리케이션 경험, 운영 사업, 코파일럿 등이 있습니다. 저희는 고객이 저희 생태계 안에서, 저희 플랫폼에서, 또는 저희 생태계 밖에서 헤드리스 방식으로도 사용할 수 있도록 이러한 제품을 설계하는 데 집중해 왔습니다.

물론입니다. 네, 스튜디오부터 말씀드리겠습니다. 시장 진출 스튜디오는 매출 운영 리더나 시장 진출 전략 담당자가 캠페인을 조율하고 스튜디오를 통해 이를 현장에 배포할 수 있는 일종의 관제탑이라고 생각하시면 됩니다. 스튜디오는 2분기에 매우 유망한 분기를 보냈습니다. 저는 이를 상당한 견인력을 확보한 분기라고 표현합니다. 이 제품에서 저희가 기대하는 월간 성장세가 본격적으로 나타나기 시작했기 때문입니다. 그다음 줌인포 코파일럿이나 워크스페이스를 생각해 보시면, 이는 실행 계층입니다. 바로 그곳에서 최전선에 있는 영업 담당자, 영업개발 담당자, 고객 관리자가 시장 진출 스튜디오에서 전달되거나 배포된 인사이트를 실행에 옮깁니다.

가격 책정에 대해 말씀드리면, 이는 저희에게 중요한 논의 주제가 되었습니다. 역사적으로 저희 애플리케이션 상당수는 좌석당 기준으로 가격이 책정되어 왔기 때문입니다. 현재 저희는 하이브리드 사용량 기반 모델로 전환하고 있습니다. 고객이 일정량의 크레딧을 선구매한 뒤, 이를 저희 생태계 내에서 코파일럿이나 스튜디오, 운영 사업 전반에 사용할 수도 있고, 저희 생태계 밖에서도 사용할 수 있는 모델입니다. 현재 고객을 대상으로 테스트하고 있는 것은 바로 이 부분입니다. 변동적인 크레딧 사용 방식과 보다 고정적인 좌석 기반 모델에 대해 고객들이 얼마나 다양한 선호를 갖고 있는지 실제로 파악하기 위해서입니다.

네. 2분기는 저희 사업이 상위 시장으로 이동하고 있다는 진전을 더욱 뒷받침하는 증거였다고 생각합니다. 지난 몇 년 동안 저희 사업의 ACV 구성을 상위 시장 중심으로 10%포인트 이상 이동시켰으며, 2027년에 접어들면서도 이러한 흐름을 계속 이어갈 수 있다는 점에 기대가 큽니다. 상위 시장에 더욱 집중하기 위해 자원을 재배분한 것뿐만 아니라, 해당 상위 시장 직무에 채용하고자 하는 인재의 유형도 바꿨습니다. 또한 영업 담당자들이 장기적인 영업 주기에 투자하고 단기적인 계약 성사에만 의존하지 않도록 유도하기 위해 보상 계획도 변경했습니다. 이는 특히 2분기에 분명하게 나타났습니다. 2분기는 ACV 기준으로 역대 가장 많은 10만 달러 고객을 확보한 분기였습니다. 앞으로도 이러한 대형 고객과의 관계에 계속 투자할 계획입니다.

네. 저희의 목표는 시장 하위 부문 사업을 기존 사업의 더 작고 건전한 형태로 계속 만들어가는 것입니다. 2분기 기준으로 전체 사업에서 차지하는 비중은 약 24%입니다. 이 비중은 계속 낮아질 것으로 예상합니다. 앞으로 몇 개 분기 동안 의도적으로 그 규모를 줄여나갈 계획입니다. 올해 초에 해당 부문에서 이미 더 많은 자원을 줄였습니다. 또한 해당 부문에서는 매출 성장의 우선순위도 낮추기 시작했습니다. 그럼에도 데이터 확보와 고객사 확보 측면에서 여전히 중요하고 가치 있는 부문입니다. 전체 구성을 시장 상위 부문과 하위 부문 기준으로 80 대 20에 가깝게 가져갈 수 있다면, 전반적으로 더 건전한 사업이 될 것이라고 생각합니다.