알래스카 에어 그룹 Investor Day 2026

안녕하십니까. 알래스카 에어 그룹 2026년 투자자의 날에 오신 것을 환영합니다. 오늘 시애틀 현장에 참석해 주셨든 웹캐스트로 시청해 주셨든, 알래스카, 하와이안, 호라이즌 에어, 맥기 에어 서비스의 모든 임직원을 대신해 함께해 주셔서 감사드립니다. 2024년 마지막으로 여러분께 말씀드렸을 때, 하와이안 항공 인수 이후 수익 창출력을 회복하고 경쟁력을 강화하며 회사의 잠재력을 최대한 실현하기 위해 마련한 계획인 ‘알래스카 액셀러레이트’를 소개해 드렸습니다. 그 여정에서 현재 어디까지 왔는지 업데이트해 드리겠습니다. 하지만 오늘은 다음 장에 관한 이야기이기도 합니다. 오늘 오전, 당사의 변화 과정에서 다음 단계에 해당하며 앞으로 수년간의 도약을 준비하기 위한 일련의 발표를 공유했습니다.

오늘 발표에서는 경영진 구성원들이 직접 지속 가능한 이익 성장을 창출하고, 경쟁 우위를 강화하며, 고객과 주주 모두에게 지속적인 가치를 창출할 수 있는 회사를 만들어 가는 방법을 말씀드릴 예정입니다. 준비된 발표는 약 75분간 진행한 뒤 잠시 휴식 시간을 갖고, 이어서 질의응답 시간을 갖겠습니다. 웹캐스트로 참석하시는 분들을 위해 질의응답까지 계속 생중계하겠습니다. 오늘 행사의 다시보기 영상은 이후 당사 투자자 관계 웹사이트에서 시청하실 수 있습니다. 시작하기에 앞서, 오늘 발언에는 미래 실적에 관한 미래예측진술이 포함되며 실제 결과는 이와 중대하게 다를 수 있다는 점을 알려드립니다. 위험 요인에 관한 정보는 당사의 증권거래위원회 제출 자료에서 확인하실 수 있습니다. 또한 일부 비일반회계기준 재무 지표를 논의할 예정이며, 해당 지표와 일반회계기준 지표 간 조정 내역은 오늘 제공된 자료와 당사의 증권거래위원회 제출 자료에서 확인하실 수 있습니다. 그럼 시작하겠습니다. 뜨겁게 달아오르게 하겠습니다.

함께해 주셔서 감사합니다. 시작하기에 앞서, 여러분 중 많은 분이 어떤 생각을 하고 계실지 짚어보고자 합니다. 유가가 높은 데다 업계의 변동성도 큰 상황에서, 지금 투자자의 날을 여는 것은 적절하지 않다고 생각하실 수도 있습니다. 오늘 그렇게 생각하시는 분도 계실지 모르겠습니다. 저희는 정반대라고 생각합니다. 투자자의 날은 지난 분기나 다음 분기에 대해 설명하는 자리가 아니기 때문입니다. 투자자의 날은 미래를 설명하는 자리여야 합니다. 저희가 지금 사업을 영위하는 환경은 1년 후, 심지어 3년 후의 환경과 같지 않을 것입니다. 중요한 것은 모든 업황 사이클을 거치면서도 더 강하고 회복력 있으며 가치를 창출하기에 더 유리한 회사를 만들어가고 있는지 여부입니다. 그렇기 때문에 지금이 바로 이런 대화를 나누기에 적기라고 믿습니다.

오늘은 알래스카가 앞으로 어떤 회사로 거듭나고 있는지, 저희가 구축한 역량과 앞으로의 기회, 그리고 회사의 미래를 자신하는 이유에 관한 자리입니다. 앞으로 한 시간 동안 훌륭한 경영진 여러분이 시애틀을 글로벌 관문으로 발전시키고, 아트모스를 강화하며, 화물 사업 플랫폼을 확장하고, 새로운 수익원을 창출하는 방법에 대해 말씀드릴 것입니다. 앞으로 나아갈 방향에 대해 말씀드리기 전에, 여기까지 오게 된 과정을 몇 분간 이야기하고자 합니다. 저희가 만들어 가는 미래는 하와이안항공에서 시작된 것도, 알래스카 액셀러레이트에서 시작된 것도 아닙니다. 그 시작은 몇 년 전의 단순한 깨달음이었습니다. 이 업계에서는 스스로 미래를 만들어 가지 않으면 다른 누군가가 대신 만들어 간다는 깨달음이었습니다.

오늘 오후 저희가 들려드리고자 하는 이야기가 바로 이것입니다. 수십 년 동안 알래스카는 안전하고 신뢰할 수 있는 운항, 탁월한 고객 서비스, 구조적인 비용 우위, 엄격한 재무 규율을 기반으로 한 사업 모델로 성공을 거뒀습니다. 이러한 강점 덕분에 지난 20년 중 대부분의 기간 동안 업계에서 가장 수익성 높은 항공사 중 하나가 될 수 있었으며, 지금도 저희 정체성의 핵심으로 남아 있습니다. 거의 모든 지표에서 저희는 앞서 나가고 있었습니다. 하지만 저희는 지난 몇 년간 한 가지 사실을 배웠습니다. 성공은 위험할 수도 있다는 것입니다. 성공은 어제의 사업 모델이 내일의 경쟁에서도 통할 것이라고 믿게 만들 수 있습니다. 저희는 바로 그런 함정에 빠지지 않으려 했습니다. 저희의 구상 중 일부는 버진 아메리카에서 시작됐습니다. 2016년, 캘리포니아에서 입지를 강화하고 서해안 전역으로 사업을 확장하기 위해 버진 아메리카를 인수했습니다.

이번 인수로 저희 항공사는 한층 강해졌지만, 네트워크의 폭과 브랜드의 힘, 고객 충성도의 중요성에 대해서도 중요한 교훈을 얻었습니다. 그 교훈은 저희에게 계속 남아 있었습니다. 버진 아메리카와의 통합을 마무리하고 다시 기반을 다지기 시작했을 때, 팬데믹이 업계 전체를 뒤흔들었습니다. 그 혼란은 한발 물러서서 근본적인 질문들을 던질 기회를 줬습니다. 알래스카를 계속 차별화하는 요소는 무엇인가? 저희 사업 모델은 어디에서 점점 더 취약해지고 있는가? 장기적으로 성장하고 경쟁하며 승리하기 위해 무엇을 해야 하는가? 동시에 업계도 변화하고 있었습니다. 프리미엄 경험, 글로벌 연결성, 로열티 프로그램의 중요성이 더욱 커졌습니다. 성공은 점점 더 규모, 관련성, 고객 충성도라는 세 가지 요소에 의해 좌우되고 있었습니다. 고객을 더 많은 곳으로 연결하고, 더욱 중요한 제품과 경험을 제공하며, 고객 충성도를 한층 더 큰 경쟁 우위로 전환하는 것이었습니다.

저희가 처한 상황의 한계도 명확히 볼 수 있었습니다. 저희는 서부 해안에 탄탄한 네트워크를 보유하고 있었지만, 시애틀 허브에서 고객을 세계 각지로 직접 연결할 수는 없었습니다. 하와이에서는 경쟁 압력이 점점 커지고 있었고, 네트워크의 도달 범위가 제한적이어서 로열티 플랫폼의 잠재력을 온전히 발휘하지 못하고 있었습니다. 저희에게는 선택지가 있었습니다. 과거에 해오던 일을 계속하거나 변화하는 것이었습니다. 선택은 간단했습니다. 저희 스스로 기존 방식을 바꾸거나, 업계가 저희를 바꾸도록 기다리는 것이었습니다. 저희는 행동에 나서기로 했습니다. 업계가 어디로 향하는지 알 수 있었기 때문에 행동에 나섰습니다. 알래스카가 어떤 모습으로 발전해야 하는지 알고 있었습니다. 그 결정이 알래스카 액셀러레이트로 이어졌습니다. 알래스카 액셀러레이트를 구체화하면서 미래에 필요한 것이 무엇인지 분명히 알게 됐습니다. 더 광범위한 네트워크, 더 강력한 상업 플랫폼, 고객과의 더 긴밀한 관계, 그리고 더욱 다각화된 수익 기반이었습니다. 그런 필요성이 저희를 하와이안으로 이끌었습니다.

한 가지는 분명히 말씀드리고 싶습니다. 하와이안이 이 새로운 전략을 만들어낸 것은 아닙니다. 전략은 이미 마련돼 있었습니다. 하와이안은 그 실행을 앞당겼습니다. 하와이안은 하와이에서 저희의 입지를 강화하고, 네트워크와 국제선 운항 범위를 확대했으며, 광동체 항공기 운항 역량을 더하고, 화물 사업 기반을 강화했습니다. 또한 자체적인 성장을 통해서는 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸을 시애틀을 진정한 글로벌 관문으로 빠르게 발전시킬 수 있는 역량을 제공했습니다. 버진을 통해 얻은 경험도 브랜드에 대한 저희의 생각에 영향을 미쳤습니다. 고객들이 브랜드와 강한 정서적 유대감을 형성하기 때문에 브랜드가 중요하다는 점을 배웠습니다. 하와이안을 살펴보면서 항공업계에서 가장 강력한 브랜드 중 하나이자, 하와이와 그 문화, 주민, 방문객에 깊이 뿌리내린 브랜드라는 점을 확인했습니다. 저희는 그 브랜드를 지키고 더욱 발전시키고자 했습니다. 이러한 생각이 저희의 복수 브랜드 전략으로 이어졌습니다. 두 개의 강력한 브랜드, 하나의 회사, 하나로 연결된 네트워크, 그리고 강력한 하나의 로열티 생태계입니다.

두 항공사를 통합하면서 얻은 가장 큰 이점 중 하나는 애트모스입니다. 애트모스는 이미 업계를 선도하는 로열티 프로그램으로 자리 잡았습니다. 애트모스는 꾸준히 기대 이상의 성과를 내며, 두 브랜드 모두에서 고객 참여를 더욱 강화할 수 있는 강력한 기반을 제공합니다. 하와이안은 그 기반을 한층 더 강화합니다. 두 항공사의 결합이 각 항공사가 독자적으로 이룰 수 있는 것보다 더 강력한 무언가를 만들어낼 수 있다고 믿었기에 두 회사를 통합했으며, 이러한 전략에 대한 확신은 계속 커지고 있습니다. 알래스카 액셀러레이트는 네 가지 명확한 목표를 중심으로 합니다. 고객을 전 세계와 연결하고, 하와이에서 신뢰받는 항공사가 되며, 특별한 여행 경험을 제공하고, 미래를 다각화하는 것입니다. 이러한 틀은 바뀌지 않았습니다. 달라진 것은 저희 앞에 놓인 기회의 규모와 이를 실현하기 위해 이제 갖추게 된 역량입니다. 저희는 더 넓은 운항 범위, 더 강력한 브랜드, 더 많은 성장 기회, 그리고 시간이 지나도 지속 가능한 수익을 창출할 더 다양한 방안을 확보했습니다.

목표는 더 강한 회사를 만드는 것이었습니다. 저희가 가장 자랑스럽게 생각하는 부분을 말씀드리겠습니다. 저희는 하겠다고 말씀드린 일을 정확히 해냈습니다. 항공사를 혁신적으로 변화시킬 계획을 수립했고, 이를 실행에 옮겼습니다. 저희 업계에서 수행하는 업무 중 가장 복잡한 운영 작업 몇 가지를 완료했습니다. 문제가 생겼을 때에만 주목받는 종류의 작업입니다. 이러한 주요 과제를 차질 없이 완수했습니다. 저희가 정말 자랑스럽게 생각하는 것은 정시 운항과 업계 최고 수준의 운영 성과를 동시에 달성했다는 점입니다. 잘 아시다시피 저는 운영 분야에서 경력을 쌓았습니다. 저희는 업계 최고 수준의 운영 성과와 높은 고객 만족도, 사상 최고 수준의 직원 참여도를 달성했습니다. 두 항공사를 통합하고 단일 운영 플랫폼을 구축했으며, 로열티 프로그램을 통합하고 글로벌 관문을 출범시켰습니다.

또한 약 10억 달러의 추가 이익 목표 중 약 3분의 2를 달성했으며, 2027년에는 전체 목표를 달성할 계획대로 진행되고 있습니다. 이제 여러분 중 많은 분이 궁금해하시는 질문을 잘 알고 있습니다. 이 모든 진전이 사실이라면, 왜 아직 실적에 충분히 반영되지 않았을까요? 타당한 질문입니다. 외부 역풍으로 인해 저희가 구축하고 있는 기저의 수익 창출력이 일부 가려졌고, 솔직히 말씀드리면 실적은 아직 저희가 원하는 수준에 이르지 못했습니다. 하지만 저희가 통제할 수 있는 부분은 올바른 방향으로 나아가고 있습니다. 오늘 발표 전반에서 그 근거를 확인하실 수 있을 것입니다. 저희는 파워포인트에 담긴 전략을 믿어 달라고 요청하는 것이 아닙니다. 저희가 달성한 주요 과제와 구축한 역량, 그리고 기여를 시작하고 있는 상업적 이니셔티브를 보여드리고 있습니다. 오늘은 중요한 전환점입니다. 알래스카 액셀러레이트의 첫 단계는 기반을 다지는 데 중점을 뒀습니다.

그 작업은 완료됐습니다. 이제 실행 단계에 들어서고 있습니다. 이 단계에서는 프리미엄 상품의 기여가 본격적으로 확대되고, 국제선 노선이 성숙하며, 아트모스가 계속 성장하고, 화물 사업의 중요성이 커질 것입니다. 또한 네트워크와 항공기, 상업 부문에 대한 투자가 실적에 점점 더 뚜렷하게 반영될 것입니다. 힘든 작업은 이제 뒤로했습니다. 가치 창출은 이제부터 시작됩니다. 첫 장이 기반을 다지는 과정이었다면, 다음 장은 그 성과를 거두는 과정입니다. 무엇보다 중요한 것은 여러 성장 동력이 함께 작동하며 서로를 강화하게 된다는 점입니다. 이러한 조합은 저희가 통제할 수 있는 마진을 확대하고, 이익의 하방을 높이며, 경기 사이클 전반에 걸쳐 보다 다각화된 잉여현금흐름을 창출할 것입니다. 이는 세전 마진 11~13%와 주당 10달러를 웃도는 지속 가능한 수익 창출력으로 복귀하기 위한 경로입니다. 저희는 지금까지의 알래스카보다 더 많은 성공의 기회와 더 지속 가능한 경쟁 우위, 더 높은 회복력을 갖춘 회사를 만들고 있습니다.