파 테크놀로지 Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

좋습니다. 다음 세션을 시작하겠습니다. 다음 순서로는 PAR 테크놀로지 코퍼레이션의 사장 겸 CEO인 사브니트 싱을 모셨습니다. 사브니트, 다시 함께해 주셔서 감사합니다. 이번 컨퍼런스에서 다시 뵙게 되어 기쁩니다.

초대해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용에 들어가기 전에, 참석자 분들께 기본적인 설명을 드리겠습니다.

PAR는 40년 동안 하드웨어 회사에서 소프트웨어 회사로 재창조해 온 여정을 걸어왔습니다. 오늘날 PAR가 누구인지, 그리고 레스토랑의 프론트 오브 하우스와 백 오브 하우스 전반에서 플랫폼이 어떤 역할을 하는지 간략히 설명해 주시겠습니까?

물론입니다. PAR는 기업형 레스토랑과 편의점을 운영하는 플랫폼입니다. 저희는 로열티와 온라인 주문부터 판매 시점 관리(POS), 그리고 백 오피스까지 모든 것을 제공합니다. 저희 플랫폼은 판매 시점 관리에서 시작해, 그 위로 백 오브 하우스, 온라인 주문, 로열티까지 확장되었습니다. 저희는 지난 6~7년간 소프트웨어 분야에 깊이 집중해 왔습니다. 빠르게 확장하여 현재 10만 개 이상의 레스토랑과 2만 5천 개의 편의점을 지원하고 있습니다.

알겠습니다. 2분기 실적 관련해서는, 지난달에 매출과 순이익 모두에 대해 연간 전망을 상향 조정하셨습니다. 오랫동안 가이던스를 제공하지 않으셨기에, 이는 주목할 만한 점입니다. 이번 분기에서 특히 눈에 띈 점은 무엇입니까? 스크립트에서 강조하고 싶은 부분이 있으신가요?

올해부터 가이던스를 제공하기 시작했습니다. 이번이 두 번째 가이던스 발표입니다. 가장 큰 수확은 저희가 EBITDA 목표를 계속해서 크게 상회하고 있다는 점인 것 같습니다. 이 추세가 앞으로도 계속되길 바랍니다. 여기에는 정말 강력한 영업 레버리지 스토리가 있다고 생각하며, 매우 견고한 성장과 함께합니다. 아마도 가장 큰 수확은 우리가 과도한 수익을 내고 있다는 점일 것입니다. 저는 이것이 과도한 수익이라고 생각하지 않습니다. 우리는 지속적인 성장 속에서 수익을 내고 있다고 생각합니다. 앞으로 발생하는 매출의 달러당 이익률은 시작할 때보다 훨씬 높을 것입니다. 이는 플랫폼 전략의 직접적인 결과인데, 이제 고객당 2개, 3개, 4개의 제품을 판매하면서 고객당 추가 이익률이 과거보다 훨씬 높아졌기 때문입니다.

이것이 순이익에 얼마나 크게 반영되는지에 대해 다소 과소평가되고 있다고 생각합니다. 두 번째로 흥미로운 점은 현재 PAR 인텔리전스 플랫폼을 탑재한 사이트가 20,000개를 넘어섰다는 것입니다. 우리가 기업에 판매하고 있기 때문에 이는 정말 흥미로운 일입니다. 단순히 도구를 켜고 "놀라세요, 이제 사용 가능합니다."라고 말할 수 있는 것이 아닙니다. 승인을 받아야 합니다. 계약을 체결해야 합니다. 이 점이 우리가 하고 있는 일의 미래 수익화 가능성에 대해 매우 기대하게 만듭니다.

네, 잠시 후에 다시 말씀드리겠지만, 가이던스 제공 결정에 대해 잠시 이야기해 보겠습니다. 어떤 생각 과정이 있었나요? 가시성 측면에서 어떤 변화가 있었나요? 또한 앞으로 가이던스 설정과 연중 평가에 대한 철학은 어떻게 생각하고 계신가요?

네, 저희에게 가이던스는 아마 두 가지 의미가 있었습니다. 첫째, 저희가 회사를 인수했을 때 ARR이 1,000만 달러 미만이었고, 가이던스를 요청받으면 "시리즈 A 단계 기업 중에 가이던스를 제공하는 곳이 얼마나 있겠나?"라고 생각했습니다. 다만 저희가 상장사였을 뿐입니다. 항상 어려웠던 부분이었습니다. 인수와 유기적 성장을 통해 플랫폼을 구축하는 과정에서, 유의미한 가이던스를 제공하는 것이 매우 어려웠다고 생각합니다. 저희는 이제 비즈니스가 충분히 성숙해져서 가이던스를 제공하는 데 편안함을 느끼는 단계에 도달했다고 생각합니다. 두 번째로는 올해 들어 많은 가시성을 확보했기 때문에, 가이던스를 내놓고 틀리기를 원하지 않았습니다.

올해 많은 가시성을 갖고 있다고 느꼈고, 시작하기에 좋은 시기라고 생각했습니다.

알겠습니다. 네, 이해가 됩니다. 앞으로 그 기준을 어떻게 설정할지에 대한 철학에 대해 말씀해 주세요.

네, 저희는 달성할 수 있고, 가능하면 초과 달성할 수 있는 기준을 세우려고 노력합니다. 첫 두 분기에는 상당히 크게 초과 달성했습니다. 결국에는 그 범위를 좁혀 나갈 것 같습니다. 항상 그렇게 많이 초과 달성하고 싶지는 않지만, 달성 가능한 수치를 제시하고 합리적인 기대를 주는 것이 목표라고 생각합니다.

네, 알겠습니다. 네, 좋습니다. 이제 AI와 그것이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. AI가 실제로 PAR의 내부 운영 방식을 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 구조적 비용 절감과 AI를 활용한 비용 절감 프로그램을 어떻게 구분하고 있는지 설명해 주시겠습니까?

네, 저희는 AI를 부서별, 직무별로 접근했습니다. 조금 시간이 더 걸렸지만, 결과적으로 저희에게 유리하게 작용했다고 생각합니다. 올해 1분기에 인수한 자산을 제외하면, 저희의 유기적 운영비용은 약 1,500만 달러에서 2,000만 달러 정도 줄었습니다. 그 중 상당 부분이 AI를 활용한 비용 절감에서 나왔습니다. 예를 들어 설명하는 것이 도움이 될 것 같습니다. 현재 저희 재무 부서는 올해 초 대비 25%, 많게는 30% 정도 줄었습니다. 내년 1분기까지 40% 감축하는 것이 목표입니다. 저희는 수작업으로 하던 영역에서 AI를 활용해 재무 비용의 큰 부분을 절감할 수 있었습니다.