노던 트러스트 Barclays 24th Annual Global Financial Services Conference

감사합니다, 제이슨. 축하드립니다. 이번 컨퍼런스에 역대 최대 인원이 참석했다는 얘기도 들었습니다.

네, 24번째 해입니다. 축하드립니다. 감사합니다.

정말 큰 의미가 있네요. 그렇습니다.

감사합니다. 정말 고맙습니다.

본격적으로 시작하기 전에, 데이브가 기업 측면부터 말씀해 주시면 좋겠습니다. 정말 재미있는 일이 있었습니다. 2년 전 이 자리에서 하루 종일 미팅을 했고, 무대에서 내려오자마자 배포할 보도자료도 준비되어 있었습니다. 타이밍이 정말 재미있었는데, 만약 시장 마감 직후에 시작했다면 20분 정도 걸렸을 겁니다. 사실 무대에서 이야기할 수 있도록 발표를 준비하고 있었습니다. 하지만 적어도 제가 아는 한, 오늘 오후에 조직 변경 관련 보도자료는 준비되어 있지 않습니다.

네, 기업 측면에서 보면 One Northern의 아이디어는 글로벌 패밀리 오피스에서 개발한 많은 개념을 가져와서, 이 사업이 우리 모든 사업의 중심에 위치한 벤 다이어그램의 교집합과 같은 역할을 하기에, 그 DNA와 지식을 확장해 많은 고객이 모든 사업 부문에서 같은 시너지를 누릴 수 있도록 하는 것이었습니다. 아이러니하게도 제이슨과 저는 그가 자산 관리 내에서 배급을 담당할 때 그 과정의 상당 부분을 함께 만들었습니다. 그래서 정말 반복적인 과정이었지만, 전반적으로 회사에 매우 긍정적이었다고 생각합니다. 그래서 그것이 가장 큰 변화 중 하나라고 생각합니다. 두 번째 큰 변화는 자본 배분 방식과 생산성 및 비용을 바라보는 관점이었습니다.

이 점에서 노던의 전 경영진이 모두 동참해 준 것에 대해 전적으로 공을 돌리고 싶습니다. 하지만 우선 생산성을 파악하는 데 집중하는 것이 정말 중요합니다. 그 부분이 확실해지면, 연간 투자할 수 있는 금액을 결정할 수 있고, 이는 비용 증가 폭을 예측하는 데 도움을 줍니다. 지난 몇 년간 이러한 규율이 많이 강화되어, 비용을 우리가 원하는 수준으로 잘 유지해 온 것을 보셨을 것입니다.

모든 질문에 저희 둘이 답변하지는 않겠지만, 이 질문을 구체적으로 해주셨으니, 투자자들에게 One Northern이 실제로 사업에 어떤 의미인지 설명하려 노력하고 있다고 말씀드리고 싶습니다. 몇 가지가 있습니다. 우선 대체 투자 사업을 생각할 때도, 고객들이 대체 투자에 더 많이 참여하고 싶어 한다는 피드백을 받았습니다. 우리는 그 역량을 갖추고 있었지만, 고객들은 우리가 더 빠르게 움직이길 원했습니다. 새로운 파트너십을 시장에서 찾아야 할 필요는 없었습니다. 내부 독점 사업인 50 South는 대체 투자 분야에서 업계 선두주자 중 하나로, 주로 펀드 오브 펀드에 강점이 있으며, GFO 사업을 9년간 이끌었던 데이브가 담당한 최상위 고객층을 위한 대체 투자 자문도 매우 강력합니다.

이것이 우리가 어떻게 하나로 뭉쳤는지 보여주는 좋은 예이며, 관리자들과의 파트너십을 통해 내부에 강력한 고객 기반을 활용하여 성공적인 출범을 이뤄냈습니다. 마케팅 측면에서도 고액 자산가 시장에 집중하면서 디지털 마케팅에도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 많은 사람들이 사업을 매각하고 있으며, 그 유동성이 발생한 후 무엇을 해야 할지 고민하고 있습니다. 그들은 두세 곳의 회사 리스트나 최고의 회사를 모를 수도 있기 때문에, 저희 마케팅 팀과 협력해 적극적으로 이 분야를 공략하고 있어, 사람들이 조사할 때 저희를 쉽게 찾을 수 있도록 하고 있습니다. 이 부분이 많이 변했습니다.

이제는 단순히 URL 검색만 하는 것이 아닙니다. LLM(대형 언어 모델)이 훨씬 더 중요해졌고, 이것이 저희가 하고 있는 핵심 요소 중 하나입니다. 또한 인사(HR) 같은 다른 기업 부서에서도 인재 채용과 유지에 대해 매우 공격적으로 접근하고 있습니다.

네. 그 질문에 대해 질적으로 한 번, 그리고 양적으로 한 번 답변드리겠습니다. 질적으로 말씀드리면, 지난 2년간 저에게 가장 인상 깊었던 점은 고객과 잠재 파트너 모두가 노던 트러스트의 일원이 되고 싶어 한다는 것입니다. 지난주에 저는 매우 정교하고 큰 금융 서비스 회사를 운영하는 고객과 통화를 했습니다. 그분과 제가 논의해오던 사안에 대해 아주 작은 업데이트를 드리려고 전화를 드렸습니다. 30초 정도 대화할 줄 알았는데, 그분이 "잠깐 통화하는 김에 한 가지 말씀드리고 싶다"며 사업의 역학을 바꿔 다른 사람을 영입하는 방안을 고민 중이라고 하셨습니다. 결국 40분간 대화했고, 저는 회사 내 몇몇 전문가들을 소개해 드렸습니다.