메리어트 베케이션 월드와이드 26년 2분기 어닝콜

오늘은 최고경영자 매트 아브릴, 사장 겸 최고운영책임자 마이클 플래스키, 그리고 최고재무책임자 제이슨 마리노가 함께하고 있습니다. 오늘 저희의 많은 발언은 과거 사실이 아니며, 연방 증권법상 미래 예측 진술임을 알려드립니다. 이러한 진술은 여러 위험과 불확실성에 노출되어 있어, 실제 결과가 발언 내용과 크게 다를 수 있습니다. 보도자료와 이번 콜에서의 미래 예측 진술은 발표 시점에만 유효하며, 실제 사건 발생에 따라 업데이트되지 않습니다. 콜 진행 중 비-GAAP 재무정보를 참조할 예정입니다.

비-GAAP 재무지표 조정 내역은 보도자료 부록과 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 이제 매트에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 닐. 여러분, 안녕하십니까. 오늘 참석해 주셔서 감사합니다. 지난 콜에서 말씀드린 대로, 저희가 진행 중인 상황과 향후 전망에 대해 업데이트해 드리겠습니다. 먼저 말씀드리면, 2분기에는 계약 매출과 조정 EBITDA 모두 가이던스 상단을 초과 달성했습니다. 계약 매출은 업계 최고 수준인 VPG 4,477달러에 힘입어 전년 대비 22% 증가했습니다. 오너 계약 매출은 전년 대비 41% 증가했으며, 이는 오너 VPG가 33% 상승한 결과입니다. 이 같은 실적에 힘입어 조정 EBITDA는 2억 1,500만 달러로 전년 대비 1,200만 달러 증가했으며, 2분기 가이던스 중간값보다 2,000만 달러 높았습니다.

2분기에 8,700만 달러의 조정 자유현금흐름을 창출했으며, 올해 누적으로는 2억 100만 달러를 기록해, 2025년 상반기 2,200만 달러 대비 크게 증가했습니다. 이러한 결과를 바탕으로 MVW 시스템 전반에서 팀이 보여준 영향력 있는 노력에 감사를 표하고자 합니다. 급변하는 시기를 헤쳐 나가면서 우리는 집중력과 절제력을 가지고 실행하고 있으며, 2분기 실적은 우리가 이루고 있는 진전을 잘 보여줍니다. 올해 초 우리는 우선순위를 설정했으며, 회사의 매출 성장 복귀, 수익성 증대, 자유현금흐름 개선, 그리고 절제된 자본 배분 유지를 목표로 했습니다. 2분기 실적을 바탕으로 보면, 그 계획의 실행이 자리 잡았다고 말할 수 있으며, 이제는 그 모멘텀을 유지하고 더욱 발전시키는 데 집중하고 있습니다. 첫 번째는 회사의 성장 복귀였습니다.

분기 동안 계약 매출은 전년 대비 22% 증가했으며, 이는 투어 물류와 제품 경험 개선을 중심으로 한 절제된 영업 실행의 성과를 반영합니다. 두 번째는 수익성과 현금 흐름에 대한 강조 강화입니다. 우리는 현금 창출 개선과 절제된 자본 배분 유지를 명확한 목표로 사업을 계속 관리하고 있습니다. 그 결과, 올해 상반기에 2억 100만 달러의 조정 자유현금흐름을 달성했으며, 이는 작년 같은 기간 2,200만 달러와 비교해 크게 증가한 수치입니다. 세 번째로, 2027년 말까지 2억 달러 규모의 비핵심 자산 처분에 관한 진전을 계속 이루고 있으며, 이에 대해서는 제이슨이 더 자세히 설명할 예정입니다. 또한 아시아 태평양 사업 규모를 적정 수준으로 조정했으며, 이러한 조치가 현금 흐름에 긍정적인 효과를 내고 있습니다.

해당 지역의 재고 지출은 올해 작년 대비 3,500만 달러 감소할 것으로 예상되며, 관련 매출채권에 대한 투자 부담도 줄었습니다. 마이크가 2분기에 시작한 상업적 이니셔티브와 이미 나타나고 있는 성과를 설명할 것입니다. 이것들이 왜 중요한지 잠시 말씀드리겠습니다. 우리 사업의 영업 레버리지는 영업 및 마케팅 역량의 탁월함을 요구합니다. 이것들은 단독 프로그램이 아닙니다. 오너 혜택 수준 강화, 새로운 이벤트 플랫폼, 새로운 마케팅 도구, 그리고 투어 물류는 모두 오너와의 참여를 강화하고 시간이 지남에 따라 매출 성장의 보다 예측 가능한 경로를 만들기 위해 설계된 절제된 모델의 일부입니다. 우리 오너들은 자신들이 구매한 휴가를 꾸준히 이용하고 가치를 인정합니다.

2분기에 우리 리조트들은 90%의 점유율을 기록하며, 내부 영업과 안정적인 관리 수수료 사업을 위한 강력한 기반을 제공했습니다. 올해 남은 기간 동안 우리는 계약 매출 성장과 이를 통한 수익성, 자유현금흐름, 조정 EBITDA 강화에 계속 집중할 것입니다.

우리 앞에 놓인 기회는 상당합니다. 우리는 업계 선도 브랜드, 매우 적극적인 오너 기반, 그리고 성과를 더욱 개선할 수 있는 의미 있는 기회를 보유하고 있으며, 이 모든 것은 우리의 통제 하에 있습니다. 또한, 우리는 상위 고급 및 럭셔리 여행 수요를 견인하는 강력한 소비자 호조를 누리고 있습니다. 궁극적으로 우리의 미래는 최고의 인재를 유치, 개발, 유지하는 능력에 기반하며, 이는 업계에서 선호되는 고용주로서의 위치를 강화합니다. 우리는 올해 초 어려운 결정을 내린 결과가 가시적인 성과로 나타나고 있음을 체감하는 동기 부여된 직원 기반을 가지고 있습니다. 또한, 70만 명의 적극적인 오너 기반이 휴가 경험을 새롭게 하고 우리의 연결을 강화하며 이용률과 만족도를 높이는 모습을 보고 있습니다. 최고 수준의 환대 경험을 제공하는 것은 오너들이 우리에게 기대하는 바이며, 이는 직원들이 최선을 다하도록 이끄는 원동력입니다. 이 모든 요소들이 결합되어 우리의 성과를 견인합니다.

현재 진행 중인 작업은 지속적인 매출 성장 촉진, 엄격한 비용 관리 유지, 자유현금흐름 개선, 그리고 회사의 지속 가능한 성과를 위한 기반 마련에 관한 것입니다. 2분기는 그 여정에서 중요한 단계였습니다. 우리의 실적과 현재 전망을 바탕으로, 연간 조정 EBITDA 가이던스를 기존 대비 5천만 달러 상향 조정하여 8억 500만 달러에서 8억 3천만 달러로 제시합니다. 분명히 말씀드리자면, 우리는 진전에 만족하지만 앞으로도 해야 할 일이 많습니다. 12월 9일 뉴욕에서 계획 중인 투자자 설명회에서 우리의 전략과 장기 성장 계획에 대해 업데이트를 제공할 것을 기대합니다. 이제 운영 이니셔티브에 대해 더 자세히 논의하기 위해 마이크에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 매트. 그리고 여러분, 좋은 아침입니다. 먼저 2분기 실적과, 더 중요한 것은 매우 공격적인 일정 내에 이 결과를 이끌어낸 영업 및 마케팅 팀의 정확한 실행에 대해 얼마나 고무되었는지 말씀드리고 싶습니다. 이러한 상품화 도구를 출시하기 위해 전사적인 노력이 필요했습니다. 오늘은 2분기 실적을 견인한 5단계 상업 전략을 강조하고, 각 이니셔티브가 분기에 어떤 영향을 미쳤는지 설명드리겠습니다. 그 후에는 회사의 장기 성장을 어떻게 지속할 것인지에 대해 집중하겠습니다. 2월 중순에 회사에 합류한 이후, 우리는 성과 개선을 위한 중요한 가치 창출 기회를 확인하고, 엄격한 5단계 상업 전략을 수립했습니다. 2분기 동안 우리는 그 전략의 실행을 완료했고, 그 결과가 나타나기 시작했습니다.

우리는 다섯 가지 주요 상업 이니셔티브를 시작하고 조직 전반에 걸쳐 실행하기 시작했습니다. 분기 내내 매월 실적이 점진적으로 개선되었으며, 5월과 6월은 회사 역사상 가장 높은 매출을 기록한 두 달이었습니다. 실적을 강조하자면, 이번 분기 계약 판매는 전년 동기 대비 22% 증가했고, VPG는 23% 성장하여 4,477달러를 기록했습니다. 이러한 결과는 입증된 전략, 브랜드 파워, 그리고 우리 팀의 탁월한 실행력의 산물입니다. 지금까지 실행한 주요 이니셔티브와 현재 보고 있는 성과를 설명드리겠습니다. 먼저, 전략의 핵심은 커넥션(Connections)입니다. 휴가 중인 소유주와의 연결을 강화하고, 소유 기간 전반에 걸쳐 더 깊은 상호작용을 창출하겠다는 우리의 약속입니다. 우리가 하는 모든 일은 이러한 관계를 심화시키고, 더 의미 있는 참여를 유도하며, 고객 경험을 개선하고, 궁극적으로는 더 강력한 투어 흐름과 계약 판매를 촉진하기 위해 설계되었습니다.

기쁘게도, 2분기 소유주 도착 대비 투어 비율(현재 커넥션으로 브랜드화됨)이 전년 대비 600 베이시스 포인트 개선되었습니다. 이 중요한 지표는 앞으로도 계속 개선해 나갈 것입니다. 두 번째는 투어 물류 이니셔티브입니다. 우리는 4월부터 데이터 기반 수익 관리 알고리즘을 도입하여, 회사 전반의 모든 투어 웨이브에서 적합한 고객과 적합한 영업 담당자를 더 잘 매칭하고 있습니다. 목표는 전환 효율성과 전반적인 고객 경험을 개선하는 동시에, 성향 데이터를 활용해 의사결정을 강화하는 것이었습니다. 그 결과, 평균 거래 규모가 커지면서 VPG가 크게 상승하는 것을 확인했습니다. 분기가 진행됨에 따라 투어 물류가 탄력을 받으면서 우리 팀이 전략을 실행함에 따라 VPG는 매월 지속적으로 개선되었습니다.

북미 투어는 분기 동안 3% 증가했으며, 분기 말까지 연초 대비 1% 상승해 우리 제품에 대한 수요가 매우 우수함을 보여주고 있습니다. 이러한 결과들은 커넥션과 투어 물류가 모두 영업 조직 전반에서 더 강력한 투어 흐름과 계약 판매 실적을 견인하고 있음을 보여줍니다. 세 번째는 소유주 충성도 프로그램의 완전한 혁신으로, 최상위에 두 개의 새로운 충성도 등급인 리저브(Reserve)와 피나클(Pinnacle)을 도입하고 롤아웃했습니다. 이 새로운 등급들은 더 많은 소유를 열망하게 만들고, 브랜드에 대한 애착을 고려해 소유주와의 참여를 강화하며, 소유주가 소유권에서 더 큰 가치를 얻도록 설계되었습니다. 우리 평균 포인트 소유주는 소유권이 1.3주에 불과합니다.