Freshworks Inc. Class A Common Stock 2026 Q2 Earnings Call
Review the key takeaways and the transcript of this earnings call.
- Freshworks reported Q2 2026 revenue of $237.4 million, up 16% year over year, with a non-GAAP operating margin of 24%.
- The company achieved positive GAAP net income of $3.2 million, or $0.01 per share, ahead of expectations, marking the first time GAAP profitability was reached.
- Ex ARR grew 24% on a constant currency basis to $567 million, representing approximately 59% of total ARR.
- Customers contributing more than $100,000 in RR grew 25% year over year and now represent roughly 40% of total RR.
- Freshdesk CX business ended Q2 at $400 million ARR, growing 4% on a constant currency basis.
- Non-GAAP gross margin remained consistent at 86%, and non-GAAP operating income was $55.9 million, well above estimates.
- Net dollar retention was 104% as reported and 105% on a constant currency basis, with Ex and DR excluding legacy device 42 customers over 111%.
- Adjusted free cash flow was $57.7 million with a margin of approximately 24%, and the company repurchased 18.3 million shares for $159 million in Q2.
- Freshworks ended the quarter with $665 million in cash and investments and no debt.
- The company highlighted AI integration with over 7,000 customers paying for an AI SKU and a copilot attach rate exceeding 70% on deals over $30,000.
- Freshworks was named a leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for IT Service Management platforms.
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Transcript
Preview the first five paragraphs, organized by speaker.
안녕하세요, 여러분. 참석해 주셔서 감사드리며 프레시웍스 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 준비된 발언이 끝난 후 질의응답 시간을 갖겠습니다. 질문을 하시려면 별표 1번을 눌러 손을 들어주시기 바랍니다. 질문을 철회하시려면 다시 별표 1번을 눌러주세요. 이제 컨퍼런스를 프레시웍스 투자자 관계 부사장 케이트 스콜닉에게 넘기겠습니다. 케이트, 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요, 프레시웍스 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 함께한 분들은 프레시웍스의 최고경영자 겸 사장 데니스 우드사이드와 최고운영책임자 겸 최고재무책임자 타일러 슬로트입니다. 오늘 콜의 주요 목적은 2026년 2분기 실적과 3분기 및 2026년 전체에 대한 재무 전망을 제공하는 것입니다. 오늘 논의 내용과 질문에 대한 답변에는 1995년 사모증권소송개혁법에 따른 미래예측진술이 포함될 수 있습니다. 이러한 미래예측진술은 경영진의 사업 및 산업에 대한 신념, 재무 기대치와 추정, 우리가 운영하는 거시경제 환경의 불확실성 및 시장 변동성, 그리고 회사가 설정한 기타 가정을 기반으로 하며, 이는 변경될 수 있습니다.
이 진술들은 실제 결과가 미래예측진술에서 예상한 것과 실질적으로 다를 수 있는 위험, 불확실성 및 가정에 영향을 받습니다. 이러한 위험에는 성장 지속 능력, 혁신, 장기 매출 목표 달성, 고객 수요 충족, 비용 통제 및 운영 효율성 개선 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 추가적인 주요 위험 및 당사 실적에 영향을 미칠 수 있는 기타 중요한 요소에 대해서는 오늘 발표된 실적 자료, 최근 제출한 Form 10-K, 그리고 SEC에 제출된 기타 정기 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 프레시웍스는 법률상 요구되는 경우를 제외하고, 오늘 콜 이후 발생할 수 있는 사건이나 상황을 반영하기 위해 미래예측진술을 업데이트할 의무가 없습니다. 오늘 콜 진행 중에 비-GAAP 재무 지표를 언급할 예정입니다.
과거 기간에 대한 GAAP과 비-GAAP 재무 지표 간의 조정 내역은 당사 투자자 관계 웹사이트 ir.freshworks.com에서 확인할 수 있는 실적 발표 자료에 포함되어 있습니다. 프레시웍스에 대해 더 자세히 알아보시려면 투자자 관계 사이트에서 실적 발표 자료, 보조 실적 슬라이드, 정기 SEC 보고서 및 오늘 콜 녹음본을 확인하시길 권장합니다. 이제 데니스에게 마이크를 넘기겠습니다.
부디 말씀해 주십시오. 안녕하세요, 여러분. 참석해 주셔서 감사합니다.
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